越野 智成

【目標・課題】 院内や他医療機関との連携を図り紹介率・逆紹介率の向上と地域医療支援病院の承認維持。 【目標達成戦略として以下を実施】 ①外部機関との連携を強化 ・他医療機関の医師・看護師・連携課職員と医療連携に関する勉強会を月1回定期実施 ・紹介・逆紹介をおこなう際の、作業工程の効率化に関して精査 ・工程を見直すともに、関係性・知識を深めるきっかけとなり柔軟な対応を実現 ②多くの職員を巻き込んだ業務改善 ・紹介状の受取時、連携課職員が関与していない場合の取扱マニュアルを作成 ・緊急・夜間時、その場で逆紹介が行えるにシステム処理を院内職員へ依頼 ・病院全体で取り組み、患者の負担軽減とともに紹介・逆紹介率向上を実現 【成果】 ・紹介率・逆紹介率の向上とともに、地域医療支援病院の承認維持を実現 ・院内や他医療機関とのコミュニケーション強化により、患者負担減・業務効率化を実現 【学んだ点】 全体でコミュニケーションを図り共通認識を深めることやシステム改善により、患者負担軽減・業務効率化に繋がり成果を得ることを学んだ。私の強みである、コミュニケーションを図り改善する「課題解決力」や「行動力」はWEBデザイナーとしても顧客、ユーザーの本質的な課題を定義し、解決していきます。