株式会社フォトシンス(Akerun) / カスタマーサクセス部長
平均Churn Rateを約0.5%改善
解約理由を分析し、比率の高い解約理由に対する対策を施すことでChurn Rateを改善。
400万人が利用する会社訪問アプリ
株式会社フォトシンス(Akerun) / プロダクトマネジメント室長
趣味は、スキー、キャンプ、ゴルフ、読書、等々。 現在、4人の子供の育児にも奮闘中。 特技は、日本人だけに留まらず初対面の人とすぐに打ち解けることができること。イベントを企画するのが好きで、幹事や司会をすることも多い。
カスタマーサクセスマネージャーチームの立ち上げ、カスタマーサクセス業務に特化したツールの導入など、カスタマーサクセス部門のグロースをメインに活動しました。 在職中は10人→25人の規模に組織拡大し、採用活動にも従事しました。
大手顧客専任チームのプレイングマネージャーとして、大手顧客のカスタマーサクセスを担当。
塩見 拓哉さん
のプロフィールをすべて閲覧
Wantedlyユーザー もしくは つながりユーザーのみ閲覧できる項目があります
過去の投稿を確認する
共通の知り合いを確認する
塩見 拓哉さんのプロフィールをすべて見る
株式会社フォトシンス(Akerun) / カスタマーサクセス部長
解約理由を分析し、比率の高い解約理由に対する対策を施すことでChurn Rateを改善。