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Takuya Shimada

東京都

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個人の実績

メールテンプレ最適化
【結果】リードの性質×架電結果×チャネルに合わせたテンプレを複数作成し、業務生産性が約20分前後削減に成功【背景】 IS内で大きく3ユニットに分かれて顧客応対を行っていたが、各ユニット内でも引き合いごとにメールの文言を変える必要があり、それを各人属人的に対応を行っていた。【目的】ノンコア業務の削減・コア業務の生産性向上　∟架電（コア業務）への集中　∟顧客応対前仮説構築の作成時間の向上　∟戦術・施策の機会創出等を行う必要があった。【テンプレ表題】・サンクスメール（受注後）・サンクスメール（資料送付後）・サンクスメール（失注後）・各引き合いごとの不通時送信メール・各引き合いごとの担当者不在時送信メール・各引き合いごとの無効時送信メール【チャネル・引き合い分岐】 SDR 　∟WEB 　　∟無料体験系　　∟資料請求系　　∟比較資料系　　∟アフィリエイト系　∟CRM 　　∟WP 　　∟FAX 　　∟メールDM 　　∟掘り起こし BDR 　∟ストックリスト　∟フローリスト
2021年10月 - 2021年12月
セールス活動のモデル化によるチームOPS改善
【目的】・あらゆる商談先がある中、限られた時間や期間を有効に活用し、最大限の成果を創出していきたい。【実施内容】・月初から一週間単位で、新着、判別中、検討中商談の架電スケジュール計画の策定　　∟初週：とりあえずどこからでもよいので、ひたすら数を積む　　∟2週目：前半で判別中を捌き、ふるいにかけ、後半で検討中商談の中でも『温度感の低い商談』の再加熱を実施（※4週目への投資）　　∟3週目：検討中商談の中でも、『温度感の高い商談』へのクロージングアプローチの実施　　∟4週目：2週目で再加熱させた商談の決着。翌月度への投資期間。（※特に4週目は全体最適を考え、『既設案件→翌月度、新設案件→当月度内』と設立区分別に案件の連携時期の調整の実施）
中国留学生へのブルーオーシャンセールス
【結果】他のREPよりも高い目標に対し、200%超えの結果を継続して出し続けることができた。【エリア】　∟世田谷小田急線エリア【STP】　∟S:インターネットを利用したい外国人　∟T:中国からの短期留学生　∟P:外国語対応のできる唯一のスタッフ【戦術概要】・きっかけ　∟きっかけは通常のセールス活動をしている中で、下北沢付近に中国人×短期留学生が数多く住んでいることに着目。・マーケット　∟短期留学生は短くても半年〜1年の留学期間の中、当時のインターネットサービスの最低利用期間は2年という乖離が発生していた。・ニーズと課題　∟留学生のため母国の両親や友人との連絡手段のため、インターネット環境は不可欠。　∟但し、インターネットの契約期間がニーズに沿わない内容。・工夫したこと、課題解決　∟自社のサービスが当時6ヶ月の最低利用期間が強みであったため、当該強みに着目。　∟学生時代学んだ中国語をベースにビジネス上必要な用語を習得し、訴求。　∟留学生に「中国語対応可能なスタッフがいるので、紹介」してもらうように依頼し、1顧客に自身の名刺を10枚渡し、反響営業化・リード獲得に成功。