インヴェンティット株式会社 / カスタマーサクセス
業務効率化ツール導入
・既存工数の大幅削減(と顧客の流入の増加) 工数の削減にフォーカスした数値が82% ・手作業が多く、工数がかかっていた課題を解決するためにツールの選定、導入から運用まで担当 ・結果、手作業のほとんどを自動化することができ、かかったお金に対しての削減率について、費用対効果もバッチリであった
400万人が利用する会社訪問アプリ
インヴェンティット株式会社 / 経営企画室/戦略広報
キャリアの始まりはペットショップ店頭でペットの販売員さん。
・コンサルについて0から勉強
・カスタマーサポート管理者(SV)として入社 ・サービスの利用マニュアル作成/更新 ・サービスのFAQ作成/更新 ・部用の社内Wiki作成/更新
・店舗商品の発注 ・生体管理 ・獣医補助
人と動物の住み良い環境の構築(住環境コーディネーター) しつけ・訓練・看護・トリミング・アニマルセラピーなど各種資格と対応ができました
インヴェンティット株式会社 / カスタマーサクセス
・既存工数の大幅削減(と顧客の流入の増加) 工数の削減にフォーカスした数値が82% ・手作業が多く、工数がかかっていた課題を解決するためにツールの選定、導入から運用まで担当 ・結果、手作業のほとんどを自動化することができ、かかったお金に対しての削減率について、費用対効果もバッチリであった