株式会社GABA / スタジオマネージャー
継続顧客予算12ヶ月連続達成
130%
生徒の継続契約数向上のため、メンバーによって属人化していた毎月の提案数、提案内容、提案開始時期をルール化。また生徒の満足度向上のため、各生徒の毎月のレッスン受講数を可視化して共有出来るシートを作成し、主観的になりがちな上達の可視化を行い、モチベーションアップにつなげた。
400万人が利用する会社訪問アプリ
花見 翔
自己紹介
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この先やってみたいこと
未来
社会人の方々が、生き生きと学び続けるための仕組みやコミュニティ作りを通して社会貢献していきたいです。
多摩美術大学 Tama Art University4ヶ月
クリエイティブリーダーシッププログラム
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デザイン思考およびデザイン経営の導入
株式会社GABA13年間
エリアマネージャー（神奈川県）
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カンパニーのミッションをもとにチームのビジョンを策定し、各メンバーが自分ごと化することでチームの成果を最大化を狙いました。また昨年のM&A後の混乱期においては、自分たちの存在意義を改めて問い直すためのワークショップを実行し、スタッフのモチベーション、エンゲージメントの向上に努めました。
スタジオマネージャー
・主要KPI管理と達成のための施策づくり、実行 ・スタッフ育成とマネジメント（10名） ・人事評価、勤怠管理 ・パートタイム社員の採用面談
- スタッフのスキルアップのための施策考案
・スタッフ体験レッスンの決定率向上のための接客チェックシートを作成。使用方法の研修を実施 ・受講中の生徒の満足度向上と継続率アップのための、フォローアップ、学習カウンセリング方法のワークショップを実施
- - 受講者向けイベントの企画運営
受講者の入会時のオンボーディング施策の一環として、予約・学習サイトの使用方法の説明会をスクールの空きスペースで実施。入会時の悩み・不安点を払拭し、早期に学習に集中していただけるようにしました。
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カウンセラー
既存顧客への学習カウンセリング 継続学習提案、 体験レッスンでの新規顧客獲得を行う
限定公開の職歴・学歴
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スキルと特徴
実績
言語
- 英語 - ビジネス会話レベル