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吉村真智人

株式会社THE MOLTS / KOEDO関東

株式会社THE MOLTS / KOEDO

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株式会社THE MOLTS7ヶ月

2024年5月 - 現在

顧客フェーズにおいてマーケティングの先にあるIS、FS、CSで発生する組織課題を解決すべくコンサルティングにて成果を提供。（具体的なサービス範囲は以下）営業：組織構築、業務フロー改善、セールスイネーブルメント CS：カスタマーサポート／サクセスの構築、改善コンサル、PM等

2023年4月 - 2024年5月

既存クライアントのケアやアップセル＆クロスセルに加え、キャリア転職支援サービスの窓口（求職者、企業）、パートナーの代理セールスを兼務

セミナー【スタートアップにおけるカスタマーサポート組織の作り方と課題解決へのプロセス】を実施
実際にカスタマーサポートの組織立ち上げ経験者からの体験談を交えながら、組織を立ち上げる方法やその中で直面した課題をどう解決したかをご紹介。ランサーズ株式会社の冨樫さま、株式会社SOXAIの光頼さまをお招きし、それぞれのセッションとお二方を交えたパネルディスカッションを実施。吉村は司会進行を兼務したモデレーターとして参加。
2023年12月
【セミナー「カスタマーサポート運営における7つのポイント」を実施】
株式会社PR TIMESのCSツール「Tayori」と業務連携。本連携に際し、これから始める顧客対応のヒントとなるカスタマーサポート関連のセミナーを開催。
2023年7月
カスタマーサクセス転職支援サービス
カスタマーサクセス領域に特化した求人紹介サービス！この業界でさらに活躍したい！活躍する人が欲しい！をお待ちしてます！
2023年1月
CS STUDIO カスタマーサポート代行サービス