黒川 美雪

お店には、ファッションに興味を持ち始めた方や、もっとオシャレを楽しみたいと思い来店される方が多い。友達と遊びに行くため、デートのため、新生活へ向けて、もっとコーディネートのレパートリーを増やしたいため、どんなシーンでもファッションを楽しんでもらえるよう、会話を通してお客様を知り、期待以上に応えられるように取り組んでいる。 提案を通して、時には一緒に悩みながらも満足いく形になったとき、一緒に喜べる瞬間が本当に心地良い。 社員さんや店長に以前、「黒川が接客していると店舗が明るくなる。バックにいても笑い声が聞こえてきたり、表情が豊かでサービス精神があるよね。」と言われた。 例え購買に繋がらなくても、知識だけでも知ってもらえたら、感謝されたら誰だって嬉しい。それが可能な接客をできるのはこの店舗のスタッフの方々のおかげだと思っている。

RAGEBLUEで接客を始めて1年、社員の方に「ガッツがあるよね」と言われた。その社員さんはどんな年齢層のお客様にも寄り添った接客ができる凄腕のスタッフだったので、そんな方に「ガッツがある」という印象を持たれていることが意外だった。 社員さん曰く、一見すると接客につくのが難しそうなお客様にも、アプローチに行き、事実そこから接客についていたり、追加でセットを組んでいるのを見て、驚いたらしい。 私自身意識しているつもりはなかったけれど、第一印象で判断せず、まずは話しかけてみることは常に心がけている。