パーソルプロセス&テクノロジー株式会社 / マネジメント
部分的な業務委託から最終的にはセンター丸ごと包括的に業務運営を支援。
電力小売事業スタート時から新電力参入をしていたクライアントから業務委託プロジェクトとして受注。プロジェクト開始3年目にして電力小売業の1位を獲得。電力事業のカスタマーセンター運営、マーケティング戦略企画、CRMを利用した顧客データ管理、それに伴う採用業務など、幅広く業務委託していただきました。月間の売上も15,000,000円を超える社内でも指折りのプロジェクトとなりました。実際に行った業務は顧客と予算打ち合わせ、業務企画、実際の運用チーう立上げ/運営、並行して業務改善チームの立上げ、採用業務などを行いました。