株式会社一 / 代理店営業・アシスタント、ディレクター
店舗で過去最大の販売台数達成
【結果】 1つの店舗において過去最大の販売台数を記録した。 【前提】 前提として、この家電量販店は駅前にあり、過去最大の販売台数が7台(土日)、集客率は10%(30人/300人)であった。 【課題・解決策】 メンバー内で話し合った結果、課題が集客率の低さとクロージングの際のアプローチ方法にあると考え2つの施策を講じた。1.集客方法の適正化を行った。例えば、駅前であるためビジネスマン向けの景品を用意する、時間のかからないQRコードやくじ引きといった誘引方法への変更をした。2.クロージング方法の見直しを行った。ここでは実際の店舗に出向き営業を体験する、他支部と営業し合うといったことを通じてお客様目線での営業方法を学ぶと共に試行錯誤を重ねながら一方的な営業の抑制に努めた。 【まとめ】 3ヶ月間の間、メンバーと試行錯誤を重ねた結果として集客率を20%(60人/300人)へと引き上げ、販売台数を過去最高の20台を記録し店舗からの目標以上の価値提供をする事ができた。