Hikaru Mitaku

【プロジェクト概要】 全社のDX推進の施策策定に加え、本社～工場までの浸透に向けたロードマップやガバナンスの在り方を整理する 【担当フェーズ】 ・全社浸透に向けたToBe像のコンセプトイメージの整理 ・データ基盤活用にあたってのマネジメントガイドラインの整理 【実績・取り組み】 ・各所との討議を重ね、想いの詰まったToBe像が完成。個別具体的な施策との紐づけも行い、現場の納得感醸成も出来た ・整理したガイドラインが各所で活用中

【プロジェクト概要】 グループ各社業務ごとに異なるコールセンター業務のプロセスおよび使用システムを標準化し、稼働効率の向上を図る。 【担当フェーズ】 ・各業務の現行システム把握および標準化の方向性を整理 ・プロセス標準化課題のうち主にシステムマターの解消を担当 【実績・取り組み】 ・情報システム部長直下でPM代理として現行システムの情報収集、AsIs整理、標準化の方向性、関係各所との調整を実施。転職による離任時まで滞りなく推進。

【プロジェクト概要】 20年来使用中の会計システムを刷新するとともに、法改正(消費税法改正)にも対応。かつ、グループ各社が個々で所有する会計システムを統合するという複合的ミッション。 【担当フェーズ】 ・企画、部門ヒアリングによる業務把握・整理 ・初期導入支援（要求事項整理・機能一覧整理・RFP作成） 【実績・取り組み】 ・グループ各社の業務、法改正内容、既存システム仕様を理解の上、システム構成のAsIs、ToBeの整理および段階リリースを提案。 ・投資対効果の算出および導入ベンダ選定を実施。

【プロジェクト概要】 営業機会拡大のため、紙面で行っていたファンドラップの契約～アフターフォローまでの営業支援を、タブレットにて実現する対応。 【担当フェーズ】 ・アフターフォロー機能の開発管理、テスト工程～導入を支援 【実績・取り組み】 ・クライアント側で開発を担当。融通が効く分、ユーザ部署からの要望が都度多数発生。そのため、真に必要な要望に絞り込むよう調整

【プロジェクト概要】 コールセンターシステムの回線EoS・サーバEoLに伴うリプレース 【担当フェーズ】 ・クライアント側PMとして社員代行で、要件定義～導入までを推進 ・業務部門・システム部門双方への調整・レポーティングを実施 【実績・取り組み】 ・国内・海外各拠点の24DH365D業務を止めないことがミッション。 ・NW・サーバ構成検討に加え、通信インフラ申請やコールセンター業務の知見を身につけた上で導入計画策定、案件推進を実施。移行作業も滞りなく完遂し、安定運用中。