400万人が利用する会社訪問アプリ
サン・エム・システム株式会社 / 大阪支店
自社サービスを取り扱う法人営業の経験をきっかけに、自らサービスやシステムを構築する仕事に関わりたいと強く感じるようになりました。なので、これからは貪欲に知識を吸収しながら、思いついたことをなんでも形にしていけるようなITエンジニアになりたいです。そして、そのアウトプットによって会社へ大きく貢献したり、顧客の予想を超えるような満足を提供することが今後の目標です。
□目指したこと 正社員としての勤務、法人への飛び込み営業、どちらも未経験であったため、一刻も早く自社に対して最低限のバリューを出すことを目標としました。具体的には、私に支払われていた給料と福利厚生を月単位の売上ベースで超えることを目指しました。
それまでは、エンドユーザー様向けのパンフレットと販売代理店契約書に基づいて、自社サービスの内容や対応範囲を既存の販売代理店様へご案内しておりましたが、代理店様から担当営業へのサービスについての問い合わせが多く、それがクレームのきっかけとなることや、エンドユーザー様へ販売する際のネックになることを危惧しました。 そのため、コロナ禍で新規営業を積極的に行えない時間を有効に利用しながら、営業部以外の業務部、経理部、コールセンター事業部も巻き込み、自社サービスのマニュアル作成を行いました。 作成する過程で、代理店様からの問い合わせは担当営業宛てだけでなく、本社の業務部へも数多くあったようで、結果的に業務部の負担を軽減することにも繋がり、他部署からの協力も得ることでマニュアルを完成させることができました。 そして、担当営業から代理店様へマニュアルを配布したことで、体感ではありますがサービス内容についての問合せやクレームの対応を減少させることに成功しました。
※2018年3月に中途退学
株式会社シード・コーポレーション / 西日本営業部
それまでは、エンドユーザー様向けのパンフレットと販売代理店契約書に基づいて、自社サービスの内容や対応範囲を既存の販売代理店様へご案内しておりましたが、代理店様から担当営業へのサービスについての問い合わせが多く、それがクレームのきっかけとなることや、エンドユーザー様へ販売する際のネックになることを危惧しました。 そのため、コロナ禍で新規営業を積極的に行えない時間を有効に利用しながら、営業部以外の業務部、経理部、コールセンター事業部も巻き込み、自社サービスのマニュアル作成を行いました。 作成する過程で、代理店様からの問い合わせは担当営業宛てだけでなく、本社の業務部へも数多くあったようで、結果的に業務部の負担を軽減することにも繋がり、他部署からの協力も得ることでマニュアルを完成させることができました。 そして、担当営業から代理店様へマニュアルを配布したことで、体感ではありますがサービス内容についての問合せやクレームの対応を減少させることに成功しました。
