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藤本 大輔

株式会社CS HACK / 代表取締役CEO渋谷
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藤本 大輔

株式会社CS HACK / 代表取締役CEO

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CSに狂っている男

コンタクトセンター/BPOの大手企業が委託運営するインターネットサービスプロバイダー（ISP）のコールセンター勤務からCS業界のキャリアをスタート。 約10年間のコールセンター運営の中で、技術部門・サービス部門・店舗営業支援と複数のチームマネジメントを経験したのち、お客様センターのベンダー側責任者を務める。

個人の実績

個人の実績

個人の実績

株式会社CS HACK3年間

代表取締役CEO現在

- 現在

個人のサイドプロジェクトとして運営していた「CS HACK」を法人化。

コードキャンプ株式会社の会社情報

コードキャンプ株式会社8年間

カスタマーサポート チームリーダー現在

- 現在

受講生や講師へのサポートチームマネジメント

カスタマーサポート エバンジェリスト8年間

- 現在

カスタマーサポート、カスタマーエクスペリエンス、カスタマーサクセスに関わる部署の地位向上やスキルアップにつながる活動を行なっている。他、企業からのカスタマーサポートについてコンサルティングも請け負う。

  • CS HACK

    カスタマーサポート/UXデザイナ/マーケを対象にした勉強会コミュニティ。現在4500名弱のグループメンバーを抱える。

    -

株主会社Fablic6ヶ月

カスタマーサポート グループマネージャー

-

監視チームのマネジメント、権利団体との渉外、新チャネル導入、CSイベント企画

株式会社Cygames（Cygames, Inc.）1年間

カスタマーサポート マネージャーアシスタント

-

外注先との渉外

BBコール株式会社10年間

マネージャー

-

コンタクトセンターの運営、管理

限定公開の職歴・学歴

藤本 大輔さん

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スキルと特徴

  • CSに狂っている男

    6
    • 長南 雅也
    • 石橋 宗親
    • 鈴木 奨平

    長南 雅也とその他5人が+1

  • カスタマーサポート

    3
    • 長南 雅也
    • 石橋 宗親
    • 國崎 優香

    長南 雅也とその他2人が+1

  • 情熱

    1
    • 長南 雅也

    長南 雅也が+1

  • ポジティブ

    1
    • 國崎 優香

    國崎 優香が+1

  • リーダーシップ

    1
    • 長南 雅也

    長南 雅也が+1

  • 学習欲、コミュニティ立ち上げ、マネージメント 他3件

出版と執筆

実績

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