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CS HACK #01 ”チャットbot/サポートをHACKする！”
「CS HACK」を開催します！世の中には多くのサービス、製品があります。そして同じ数だけカスタマーサポートが存在します。「CS HACK」はカスタマーサポートを愛してやまない人達が集まり、情報...
藤本 大輔
株式会社CS HACK / 代表取締役CEO渋谷
400万人が利用する会社訪問アプリ
藤本 大輔
株式会社CS HACK / 代表取締役CEO
CSに狂っている男
コンタクトセンター/BPOの大手企業が委託運営するインターネットサービスプロバイダー（ISP）のコールセンター勤務からCS業界のキャリアをスタート。 約10年間のコールセンター運営の中で、技術部門・サービス部門・店舗営業支援と複数のチームマネジメントを経験したのち、お客様センターのベンダー側責任者を務める。
個人の実績
個人の実績
個人の実績
株式会社CS HACK3年間
代表取締役CEO現在
- 現在
個人のサイドプロジェクトとして運営していた「CS HACK」を法人化。
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コードキャンプ株式会社8年間
カスタマーサポート チームリーダー現在
- 現在
受講生や講師へのサポートチームマネジメント
カスタマーサポート エバンジェリスト8年間
- 現在
カスタマーサポート、カスタマーエクスペリエンス、カスタマーサクセスに関わる部署の地位向上やスキルアップにつながる活動を行なっている。他、企業からのカスタマーサポートについてコンサルティングも請け負う。
株主会社Fablic6ヶ月
カスタマーサポート グループマネージャー
-
監視チームのマネジメント、権利団体との渉外、新チャネル導入、CSイベント企画
株式会社Cygames（Cygames, Inc.）1年間
カスタマーサポート マネージャーアシスタント
-
外注先との渉外
BBコール株式会社10年間
マネージャー
-
コンタクトセンターの運営、管理
限定公開の職歴・学歴
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スキルと特徴
CSに狂っている男
6長南 雅也とその他5人が+1
カスタマーサポート
3長南 雅也とその他2人が+1
情熱
1長南 雅也が+1
ポジティブ
1國崎 優香が+1
リーダーシップ
1長南 雅也が+1
出版と執筆
実績