森金 千里

入社後まずはANAグループ国内線の搭乗手続き全般の担当になりました。 毎日が時間との勝負でお客様に快適で安全な空の旅を届けるために、何を求められているのかを感じ取る力を向上させることに尽力しました。しっかりお話を伺い求められていることに応えられるよう業務スキルの学びは怠らずにノートにまとめるなどしていました。しばらくして手荷物受託責任者と搭乗ゲートエリア責任者に就任しました。この頃には部下も増えていたので働きやすい環境になるよう私から困っていることはないか確認したり、声をかけたりしていました。このような心理的安全性の高い職場づくりにも力を入れていました。

2014年8月にオーストラリアのシドニーにて1ヶ月海外語学研修に参加しました。 現地の語学学校に3週間通学し、最後の1週間はカンタス航空の客室乗務員訓練に参加。 1ヶ月間現地のホストファミリーと暮らし、最初の数日はホストファミリーが話す英語を聞き取れず英語で会話することの難しさを痛感しましたが、とにかく自分から話すことを徹底して英語で話すことが楽しいと思えるようになりました。 オペラハウスや観光地に行ったり1人でショッピングモールへ出かけたりと 海外でGoogleマップを見ながら1人でシドニーの街を散策するのは中々楽しかったです。 旅を楽しみながら英語で会話することの楽しさを学んだ1ヶ月でした。