森金 千里

入社後ANAグループ国内線の搭乗手続き全般の担当に就任。 毎日時間との勝負でお客様に快適で安全な空の旅を届けるため、何を求められているのかを感じ取る力を向上させることに尽力した。 真摯にお話を伺い求めていることに応えられる業務スキルの学びは怠らず、ノートにまとめていつでも見返すことができるようにしていた。 その後手荷物受託責任者と出発便責任者に就任。 この頃には部下も増え、働きやすい環境になるよう私から不明点や悩みはないかいつでも相談できる場があることを伝えながら常に会話を心がけていた。 このように心理的安全性の高い職場づくりにも力を入れていた。

2014年8月にオーストラリアのシドニーにて1ヶ月海外語学研修に参加。 現地の語学学校に3週間通学し、最後の1週間はカンタス航空の客室乗務員訓練に参加。 1ヶ月間現地のホストファミリーと暮らし、最初の数日はホストファミリーが話す英語を聞き取れず英語で会話することの難しさを痛感したが、自分から話すということを徹底して英語で話すことが楽しいと思えるようになった。 オペラハウスや観光地を訪れ1人でショッピングモールへ足を運んだりと海外でGoogleマップを見ながら1人でシドニーの街を散策するのはとても楽しく良い経験をした。 旅を楽しみながら英語で会話することの楽しさを学んだ1ヶ月だった。