なぜYogiboを選んだのか│Yogibo Store で働くキャストの本音を、150名以上のアンケート結果からリアルレポート！

Yogibo 採用チーム（@Yogibo_recruit）の吉田です。

突然ですが、皆さんはYogibo Store（ヨギボー ストア）について、どんなイメージをお持ちでしょうか。

Yogiboは知っているけど、Yogibo Storeで働くってどんな感じだろう？

Yogiboの求人に興味をお持ちいただき、こうしてWantedlyを読んでいただいている皆さまに向けて、今回は「Yogibo Store」で働く現場の声をご紹介します。

特にストアマネージャー（店長）職に興味をお持ちいただいている方には必見の内容です。どうぞ最後までお読みいただき、「Yogibo Storeで働くってどんな感じだろう？」という問いの答えを見つけてください。

【１】こんなキャストが回答してくれました！

全国に約100店舗を展開する「Yogibo Store」。

その中でも直営店で勤務するキャスト（アルバイト・パートスタッフ）にアンケートを実施したところ、150名を超えるキャストから回答が届きました。

少数ではありますが、30～50代のキャストからの回答もあり、改めて幅広い世代の方にご活躍いただいていると実感しました。

【２】なぜYogiboで働こうと思ったのか？

現在Yogiboで働いているキャストの皆さんは、数あるアルバイト・パート求人の中から、なぜ『Yogibo』で働きたい！と思っていただけたのでしょうか。

「なぜYogiboを選んだのか、1番の理由を教えてください！」という設問を用意しました。

最も多かった回答は「楽しそうだから（類似回答含む）」という理由でした。
多くの方に、「Yogibo＝楽しそう」というイメージを持っていただいていたことが分かり、とても嬉しい結果です！

Yogibo Storeではゲスト（お客様）とのコミュニケーションを大切にしています。

キャストの使命はただ商品を「売る」ことではなく、まずはYogiboを「体験していただく」こと。そして、その体験によって多くのゲストに「驚き」と「楽しさ」を感じていただくこと。

そのために大切なのはキャスト自身がYogiboを楽しみ、Yogiboのファンになることです。

「本気で楽しんでいる」とゲストが感じてくだされば、商品購入の有無に関わらずその接客は大成功！

では実際に Yogibo Store で働いているキャストは、どんな時に楽しさを感じているのでしょうか。

【３】Yogibo Storeで働く”楽しさ”って？

最も多かったのは、「ゲストに”ありがとう”と言われた時」という内容の回答でした。

Yogiboは商品数も多く、ウェブサイトで見るだけでは実際のサイズ感や使用感がなかなか伝わりづらい部分があります。そのため、実際にストアに訪れ、キャストからのご案内でゲストが最適な商品に出会えた時、ゲストから「ありがとう！」という自然なお言葉をいただけます。

そんな瞬間が、キャストにとって最高の”楽しさ”なんですね！

また、Yogiboならではの回答として「Yogiboに座って驚いたゲストの顔を見た時」が多くありました。

初めてYogiboに座ったゲストの多くは、その包み込まれるような初めての感覚に「うわ～！すごい！」「このまま寝ちゃいそう！」と大きなリアクションで驚きを表現してくださいます。

そんなゲストとYogiboの初めての出会いをお手伝いできることが、キャストにとっても楽しい瞬間になっています。

その他にあった回答（一部抜粋）

• 接客したゲストが自分を指名して再来店してくださった時
• 自分の接客がゲストの心を掴み、顧客になってくれたり名前を覚えてくれた時
• 自分の提案でゲストが満足いく買い物が出来た時
• 自分の提案で商品を決めてもらえた際にゲストが笑顔になった時
• 自分の接客を受けたいと何度もご来店くださるゲストがいること
• 来て良かったと言われた時
• ゲストが購入まで至らなくても来店体験を楽しんでくれた時
• ゲストがYogiboを体験して驚いた顔をした時
• ゲストと一緒にどのソファにするか、何色にするかと悩む時間
• ゲストが商品を笑顔で抱えて帰っていく姿を見た時　他

ゲストとの会話を楽しみ、最高のYogibo体験を提供することがキャストのやりがいにも繋がっていることが分かりました。

【４】逆に、大変なところは？

働く、ということは決して楽しいことばかりではありません。

Yogibo Store で働くキャストがどんなことを大変だと感じているのか、アンケートに届いた率直な意見をご紹介します。

回答（一部抜粋／順不同）

• 搬入作業などの力仕事
• ゲストのライフスタイルをきちんと把握する事が難しい
• 常にアップデートされていくため、新しいことを覚えないといけない
• ゲストのニーズに応えられなかった時
• 成体作業（Yogiboの本体にカバーをかける作業）
• ソファの魅力を最大限伝えること
• 気軽に来店してもらうためにどうするか考える時
• 自分の知識と接客でゲストに納得してもらうこと
• 特になし
  

結果としては、上位２つの回答で全体の２５％を占める回答となりました。

その2つとは、「搬入作業」と「成体作業」です。

「搬入作業」はストアのバックヤードに、商品の在庫を格納していく作業です。

例えば Yogibo Max はひとつ約８Kg。リビングや寝室などへの室内移動であれば、女性1人でもラクラク持ち運べる程度の軽さですが、商業施設の裏口からストアまでの長距離をいくつも持ち運ぶと考えると、確かに少し体力を使います。

「成体作業」というのは、Yogiboのインナーにアウターカバーをかける作業の事を指します。

Yogiboのインナーはビーズでぱんぱんなので、そこにジャストフィットのアウターカバーをかける作業は、大きい商品であるほど体力を使います。搬入作業や成体作業が重なると、確かに体力仕事な一面もあるかもしれません！

その他には、接客スタイルに関する悩みを上げている方もいました。

Yogiboの接客では、ゲストへのヒアリングを大切にしています。それは、ひとりひとり異なったライフスタイルを持つゲストに、その生活に最適なYogiboをご提案するため。

そんなゲストとのコミュニケーションに課題と改善意識を感じているキャストが多いようです。

アンケート結果から、ゲストのニーズに応えたい！という思いが強いキャストが多いことが分かり、とても頼もしい気持ちになりました。

【５】キャストからのメッセージ

最後に、Yogiboで働くことを検討してくださっている皆さんにむけて、キャストから届いた熱いメッセージを抜粋してご紹介します！

Yogiboは、体験すれば大半のゲストは喜んでくださるので、自信をもってオススメ出来てゲストにも嘘なく接客が出来る商品です。

20代・女性

先月入社して色んな店舗で研修させて頂き、やっぱり良い会社だなと思いました。これからご迷惑をおかけすると思いますがよろしくお願いします！！
いつかYogiboの社員になれたら、、なんて夢も出来ました。憧れに近づくため、頑張ります！

10代・女性

Yogiboのアルバイトは、バイト時代だけでなく卒業後もキャスト同士の関わりがが続くような素敵な出会いがある職場だと思います。ここで働くことにやりがいを感じ、卒業まで続けたいと思ってくれる人が入ってきてくれると嬉しいです。

20代・女性

Yogibo最高！！

20代・男性

その他、具体的なストア運営に関する要望や、待遇に関するメッセージもたくさんいただくことができました。

ひとつひとつの回答をしっかりと読ませていただき、人事だけではなくストアを運営する部署とも共有し、これからのYogibo Storeでの働き方をより楽しく、ストレスの無いものにしていきたいと思います。

アンケートの集計をしながら感じたこと。

改めて、任意のアンケートだったにも関わらず、150名を超えるキャストから回答が届いたことが率直に嬉しかったです。

ただなんとなく働いているのではなく、ゲストに楽しさを提供したい、Yogiboの良さを知ってもらいたい、そんな意見がたくさん届き、キャストが明確な「目的意識」を持って働いていることに、改めて気づかされました。

Yogiboが求める5つの理想の人物像の中にも、「目的思考」が含まれています。

ただ目の前の仕事を作業としてこなすのではなく、その仕事の先にある目的について考え、より良い仕事をしようと積極的に関わる姿勢が、本当に素敵でした！

そして、キャストが最大限のパフォーマンスを出せるよう、ストア全体の雰囲気をしっかりと支えているのが、ストアマネージャー（店長）です。

ストアマネージャーの皆さんにも、キャストがこんな素敵な想いを持って働いてくれているという事をぜひ知ってほしい！……そんな気持ちで今回のストーリーを作成するに至りました。

きっとこれを読んだストアマネージャーも、キャストの皆さんを誇らしく感じてくれたと思います！

改めて、アンケートにとても丁寧に回答してくださった全てのキャストの皆さまに、この場を借りてお礼を申し上げます。

ご協力いただき、ありがとうございました！

これからもYogiboをよろしくおねがいします！

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