【新卒1年目インタビュー】"セールス"業務って具体的に何してるの？

こんにちは、ウェブクルー採用担当でございます！

そろそろ新卒採用の選考も本格化しますので、それにちなんだトピックスとして新卒1年目の社員の業務は、具体的どんなことをしているのか？が分かるような内容をお伝えしたいと思います♪

まず前提としてウェブクルーの新卒1年目は、社員によってそれぞれ、取り組んでもらっている業務内容が違うので、一例としてお読みいただけたら嬉しいです！！

今回は新卒1年目のAさんにインタビューをしました！

まず、ウェブクルーの"セールス"の業務は何をするのか教えてください！

ウェブクルーのセールスは、サプライヤ（取引先の法人企業のことをウェブクルーではそう呼びます）の対応をすることがまず大事な仕事の一つです。

新規営業・既存営業・提案営業・インバウンド（ウェブクルーにお電話やメールでお取引をしたい、とお問合わせをいただくこと）対応など多岐に渡ります。

また、ウェブクルーでサプライヤと直接関わっているのはセールスのみであるため、サプライヤの意見・業界の情報・動向など様々な情報をキャッチして、それを社内にフィードバックし、より良いサービスにするための企画立案⇒提案⇒実行、もセールスの大事な仕事です！新卒1年目でも10年目でも、「会社の顔」になります。

それ以外にも、もちろんサプライヤに提案営業するための提案資料の作成から、社内へ企画を提案するのであれば、そのためのデータ分析や収集なども行いますし、請求周りの対応から、社内メンバーとの共有・相談・打合せなど、「営業する」「商談をする」「サプライヤ対応をする」だけがウェブクルーのセールスの仕事ではありません！

セールスと一言で言っても「営業する」だけじゃないとなると、どんなスケジュールで普段の仕事は進めていますか？

その日・その時期によって異なりますが、だいたいの1日のスケジュールはこんな感じです。

商談は、新規参加に向けたサービス説明や既存サプライヤへのフォロー、新たな施策の提案営業など多岐に渡ります。そのため、月により変動があり、少ないときは月間5社、多いときは15社ほど商談を行います。※平均月間10社ほど

月によってバラつきはあるものの、問い合わせ数が多い月や新たな施策を提案することになった月は、商談数が増える傾向にあります。また、相手が忙しくて商談の時間が取れない場合は、電話でサービス説明や新たな施策の提案を行います。

あとは定例のミーティング以外にも都度、相談や共有を上司やチームメンバーにするようにしています。朝会と夕会の司会は私がやっていて、チームに発信しておきたいこと、依頼事項、サプライヤの動きなども共有をしたり、追っている数値に大きな増減があったりしたら、その共有などもします。

あとは直属の上司とも月2回1on1で話をしているので、一人で悩む状態が続くということはあまりありません。

特に最近の業務で力を入れていたことは、どんなことでしたか？

サプライヤへの密着をさせていただいたこともありました！私は「ズバット車買取比較」の担当をしているので、サプライヤは車買取業者様となるのですが、

そのサプライヤが車を買い取るにあたっての査定で訪問する時に同行したり、ウェブクルーのサービスを使ったユーザーの対応をする流れをチェックさせてもらったり、オークション会場にお邪魔させてもらったりと、実業務をしっかり自分の目で見ることができました！

なぜそれをしたのかというと、サプライヤが感じているサービスへの課題・業界の問題を拾い上げてサービス改善の提案を社内にするためです。具体的にはこれから提案する予定なので、実装されるように頑張りたいと思います！

また、私たちウェブクルーのお客様はサプライヤだけではないので、ユーザーへのヒアリングも今後行う予定です。どちらもの声も拾い上げて、より良いサービスにしていくための提案をしたいと思います！

では少し話が変わりますが、自身についたと思う力はどんなことですか？

大きく二つあると思っています。一つ目は、セールスなので「営業力」ですね！

もちろん数字を追う、営業成果を出すための行動というところは前提としてありますが、それだけでなくサプライヤからお話いただいた内容から、どんな課題や困りごとがあるのか汲み取れるようになったことや、○○の話をすることで▲▲の回答を貰うことができる／反応をいただける・□□の進め方をすると●●になるというイメージがつくようになったりと、考え方・返答の仕方・物事の進め方なども見えるようになったと思っています！

一言で言えば「コミュニケーション」ですが、本当に多くの方とお話させてもらったことで、自分の中に様々なデータが蓄積されたと思っています。

二つ目は、「逆算力」「先を見据えて考える力」ですね。まだまだ出来ていないところはありますが、計画を立てる際には、データや根拠・数値を基に、現状把握→未来予測をして、さらに逆算をして今すべきことや業務の優先順位などを着けることが出来るようになってきたと思っています。

ですが、今後の自分自身のキャリアにおいては、事業の立ち上げに関わっていきたいので、将来の見通しを考え、しっかりチーム内で共有し、問題提起を出来るような人材になっていきたいので、様々な視点から見ることのできる「着眼点」や「提案力」なども鍛えたいと思っています！

さて、新卒1年目社員へのインタビューを今回はお伝えしましたがいかがでしたでしょうか？

具体的な業務内容から、1日のスケジュール、どんなことが力として付いたのか、そして今後のキャリアについてまで色々話をしてくれましたので、今後が楽しみなです！