ヘルプデスクで管理職として働く！大注目の若手社員にインタビュー！

みなさん、こんにちは！！
株式会社ヴィックスエイジ採用担当の高見です。

もうすっかり暑くなり、夏が目の前ですね🎆

今回の投稿は社員インタビューです！
今回はITサポートとしてヘルプデスクの現場にてSVとして働いている
2名の紹介を！なんとお名前が二人とも同じ👏
入社してまだ1年未満ですが、既に役職がついて大活躍しているメンバーです✨

そんなW翔にITサポートとして働く中での学びややりがい、大変なこと
また異業種からの転職への経緯、お互いの印象などなど、たくさん伺ってみました！！

── まずは神山くんから自己紹介をお願いします！！

神山翔です。現在23歳で出身地は神奈川県の鶴見です。
趣味…休みの日はドライブをしているか、飲みに行くことがほとんどです（笑）
前職は新卒入社した会社で中古車のディーラーとして働いていましたが、退職し今に至ります。

── 次に佐々木くん自己紹介をお願いします！！

佐々木翔です。現在28歳で出身地は秋田県です！
休みの日は映画鑑賞とか、彼女とデートをしていることが多いです（笑）
食べ歩きしたりカフェに行ったりもします。
20歳から恵比寿でイタリアンの料理人を6年間やっていました。
その後現場監督を2年経験して、ヴィックスエイジへの入社に至ります。

── お二人ともありがとうございます！
では、ヴィックスエイジに転職を決めるまでの経緯やきっかけを教えてください。

佐）料理人を辞めたのがコロナ禍だったんですが、料理は趣味でもできるなと思って。
その後現場監督の仕事をしていたんですが、体力的に将来が不安だったんです。
日によっては夜遅くまで働くこともあって…
これからの人生プランを考えたときに、PCを使う仕事、最先端の情報が入ってくる機会があるような、
アバウトではあるんですがIT関連の仕事をやってみたいなと考えるようになって転職を決めました。
ヴィックスエイジを選んだ理由は、面接の雰囲気がすごく良くて。
質問内容含め他の企業とは違う雰囲気というか（笑）
業務内容も含めですが、会社全体の雰囲気も良さそうだなと思って入社を決めました！

── 面接の雰囲気に好印象を持ってくれたんですね～！
確かに結構ラフな感じでお話させてもらってるので、雰囲気はちょっと新しかったのかな（笑）
では次に神山くんも教えてください！

神）前の職場が休日出勤が多くて、休みの日なのにしっかりと休めなかったり、かなりオーバーワークだったんです。このままの働き方だと体がもたないなと思って転職を決めました。
IT業界に絞って転職活動をしていた理由としては、学生の時からPCを使って作業するような授業を何個か取っていたこともあり、興味があったのもありました。
あとは営業の大変さもかなり実感して（笑）オンとオフの境目が全然無かったので、次は事務職も良いかなぁと思ったんですよね。

佐）営業の時は実績が1位とかだったんだよね？

神）2,3か月買取台数が上位だったこともありました。でもその分働き方としては大変でしたね（笑）
ヴィックスエイジを選んだ理由は、佐々木さんと同じにはなってしまうんですけど（笑）
面接の雰囲気が良くて。他には無い面白い質問もされたりとか。
別で何社か受けてたんですけど1番印象に残っていて、入社を決めました！

──ありがとうございます！
面接官の雰囲気って確かに会社の雰囲気まで想像できますよね。
二人とも改めて入社してくれてありがとう！
では今の仕事内容と、SVに昇格したことでマインド的に変わった部分を教えてもらえますか？？

佐）お互いに同じ現場ではあるんですけど、担当部署が若干違うのでまず僕から言うと
ヘルプデスク業務をしていて、メールや電話でofficeアプリやシステム、機器の問い合わせ対応や運用サポートをしています。
office関連の問い合わせだったり、インターネットがつながらない！という内容など幅広く対応していて、資料作成やマニュアル修正なども担当しています。
SVになってから増えた仕事としては、メンバーの状況把握だったり周りからの見られ方も意識するようになりましたね。情報を連携することも増えて、報告書作成などもするようになってきました。
SVになって変わった気持ち的な部分としては、自分たちの見られ方次第でさらにVIXAGEからの増員ができたりもあると思うので、動き方の意識や、今まではメンバーとただ仲良く話して聞かれたことに対しては答えて…という感じでしたが、答え方ひとつ取っても士気を高められるようなことを伝えられるように意識したりとか、だいぶ考え方は変わってきましたね。

神）同じくヘルプデスクの現場で問い合わせ対応をしています。
SVになってからはマニュアル作成や精査をしてまとめる作業などを行っています。
あとはやっぱりメンバーのサポートやフォローをすることが増えました。
司令塔のような役割をしているメンバーのフォローをしたりとか、僕の方である程度判断して指示をすることなども増えてきて、新人教育もあるのでもう手が空く時間は全然無いですね（笑）
SVになって気持ち的に変わったこととしては、周りのメンバーに対しての伝え方は今まで以上に気を付けるようになりました。感情的になってしまわないように意識して話したり、遅刻など含めケアレスミスをしっかり叱ったりとか。視座が上がった感じはします。

──二人とも、今までよりも格段に責任があるポジションになったってことですね。
そしたら次にお互いの印象を聞いていきたいなと思います✨
まず佐々木くんから神山くんの第一印象と、今もっている印象を教えてください！

佐）第一印象は、実はそんな席が近くなかったのであまり覚えてないですが（笑）、真面目そうな子だなとは思いました。今は信頼しているし、「この業務は神山くんに頼んでおけば大丈夫だろう」と思っています（笑）最近はよく遊びにも行きます！男子メンバーで飲みに行ったりとか。すごく仲が良いです！

神）最初入社したときは結構怒涛で（笑）忙しいタイミングだったので優しい先輩だなあくらいの印象でしたが（笑）、同じタイミングでSVに昇格したこともり、今は良き相談相手と思っています。

── ヴィックスエイジの良いなと思うところは？

佐）ファミリー感が強いところですかね。
とは言ってもしっかり上下関係はあるのに、横のつながりにも感じられるような雰囲気があって。
帰社日の開催もそうですが、ああいう場があるとより皆と仲良くなれるし、もっと頑張りたいなという気持ちになれるというか。そんなところが好きだなと思います。

神）距離感が近かったりなんでも相談できるような、仕事仲間だけど友達みたいな感覚も持てたりとか
プライベートの話もしやすいです。
佐々木さんに共通してるところでいうと、人間関係が本当に良いなと思います。

── お二人のこれからのキャリアプランを教えてください！

神）ゆくゆくはエンジニアとして働きたいなと思っています！
今はSVとして管理職のようなポジションを経験させてもらっているので、ここで経験を積みながら
資格も取りつつゆくゆくは開発エンジニアとして頑張っていけたらなと思っています。

佐）まだそこまで先のことは考えられていないですが、上を目指していきたいなとは思っています。
PMのような、周りから頼りにされる存在にもなりたいですし資格も取りつつスキルアップをしていきたいです！

── 最後に、この記事を見ている方にメッセージをお願いします！！

神）IT業界で仕事をしたいな、挑戦をしたいなと思っている方は
未経験からでも参画できる現場もあるのでぜひ一度お話聞いてみてほしいなと思います。

佐）自分も転職活動をしてきて、いろいろな会社のHPやSNSを見たりしていましたが、正直スマホの画面上で見ているだけだと全然わからないんですよね。
それだと悩んでしまうと思うので、まずは面接を受けてみて実際に社員と話すことで、より具体的なイメージが湧くと思います！僕は過去に2社経験していますが、特にヴィックスエイジは自分が「やりたい、こうしたい」ということに対して真剣に向き合ってくれる会社だなと思います。
あとは仕事と休日のメリハリをつけたいなとも思っていて、実際にしっかりお休みが取れるのでプライベートも充実しています。同じように考えている方はぜひ！ご応募お待ちしています！！