新人賞獲得者インタビュー！ITサポートで活躍できる秘訣とは？

みなさん、こんにちは！！
株式会社ヴィックスエイジ採用担当の高見です。

外が暖かくなってきて、花粉も飛び始め（笑）、もうすっかり春ですね🌸

そんな今年一発目の投稿は社員インタビューです！
今回はITサポートとしてヘルプデスクの現場で働いている
メンバーの紹介をさせていただきます！
入社して８か月とまだ1年未満ですが、既に大活躍しているメンバーです✨

ITサポートとして働く中での学びややりがい、大変なこと
また異業種からの転職への経緯など、たくさん伺ってみました！！

── まずは自己紹介からお願いします！！

松下杏奈です！静岡県出身の26歳です。
進学のために18歳で上京して、学校がエンタメ系だったので事務所で活動しつつ
ヴィックスエイジに入社するまでは飲食店で働いていました。

休日は家事（掃除）をしていることが多いです（笑）
1人で出かけるのも好きで、買い物や1人焼肉などもします（笑）

── 1人焼肉！！（笑）新人賞のグルメ券は使いました？
（ヴィックスエイジでは四半期に一度の表彰制度があり、評価項目をもとに頑張った社員を選出しています！松下さんが前回の新人賞でした✨）

まだです！！あたためてます（笑）
1人焼肉に使おうと思います（笑）

── ヴィックスエイジに転職を決めるまでの経緯やきっかけを教えてください！

飲食店で働いていたんですが、休みが少なく身体的負担も大きくて…
それと元々は芸能を目指していたんですが
25歳のタイミングで人生計画を練り直すと決めていたこともあり
長く続けられる仕事に就いて
新しいチャレンジをしたいと思い転職を決意しました。

転職活動中は事務職やコールセンターで探していていくつか選考を受けていました。
ヴィックスエイジを紹介してくれたエージェントさんがフランクな方だったんですが
「この会社まじで人いいよ！！」と推してくれて（笑）
気になって求人を確認したら、年間休日125日以上だったり
業務内容、資格取得制度など自分が探していた条件にも合っていたし
IT事務職であれば長く続けられるかなと思ったので、入社を決めました！

── 今の仕事内容を教えてください！

ヘルプデスク業務をしていて、メールや電話でofficeアプリやシステム、
機器の問い合わせ対応や運用サポートをしています。

私は今の現場にいて、楽しいって気持ちしかなくて（笑）
仕事内容が自分的に向いているなとも思うし、“事務職”と聞くと
人とコミュニケーションをあまりとる機会が無いのかなとも思っていましたが
そんなことは無くて、電話での対応があったり
メールの文章からその人が何を求めているのか読み取って解決に導いたり
各部署と連携を取りながら進めていくのが私的には楽しくて
今までの接客業経験で培ったコミュニケーション能力も活かせているなと感じます。

── ヴィックスエイジの良いなと思うところは？

転職するときに、休みがきちんととれるかというところが1番のポイントだったので
きちんと休みが取れる環境なのが嬉しいです。
今までは土日は仕事だったので、どこも混んでいるけど
「土日に休んでいる私…✨」ってなれるのが嬉しいです（笑）

でも1番は、やっぱり皆さん仰ってますけど人が良い！！！
ノリが良い人ばかりで楽しいし、皆さんコミュニケーション能力が高いから
自分の意見を言いやすい雰囲気作りをしてくださったりするのも
素敵だなと思っていますし
あとは先日のZOOMでの共有会で、ああいう場で明確な目標であったり
評価の基準を示してくれるので
こちらとしても頑張ろうと思えるような環境がすごく魅力だなと思います。

── これまで働いている中で印象にのこっているエピソードは？

問い合わせ対応をしている中で
この人は何を言っているんだろう？って人が時々いるんですけど（笑）
その内容を理解できて解決まで導けたときはすごく嬉しいですね。
それと、解決に導いた後にわざわざ
「ヘルプデスクのみなさんのおかげで業務が遂行できました」と
感謝のメールが送られてきたこともあって、それも嬉しかったです。

あとはお問い合わせに対して、
速やか且つ一回の回答で解決できた時は超嬉しいですね！（笑）
やりがいを感じる瞬間だなあと思います。

現場のメンバーとはみんなで仲良くキャッキャしながらやっています（笑）
ちょっとした誤字脱字だったり
電話で噛んだりしただけでも周りが笑っちゃったりとか
和気あいあいとした雰囲気です💗

── これまで働いている中で難しいなと思うところは？

今までPCなどもほとんど触ってこなかったので
ちょっと専門的な用語があったりすると難しいです。
マニュアルもありますし、とりあえずググろう！ってなって
都度調べられているしので大きな問題ではないですが（笑）

── 松下さんのこれからのキャリアプランを教えてください！

今の現場に入ったときよりはわかることが増えてきたんですけど、
まだ理解できていないことだったりもっと知りたいこともあるので
ここでまだまだ頑張っていきたいなと思っています！

あとは、興味はあったんですけどやれていなかった資格勉強の部分だったりに
時間を使って資格取得を目指していきたいなと思っています。
知識はあって損は無いと思っているのと
資格が取れればもちろん仕事に役立つのもありますが
自分の気持ち的にも「頑張った」という証明にもなるなと思っているので、頑張りたいです！

── 最後に、この記事を見ている方にメッセージをお願いします！！

転職を考えるときって今後大丈夫かな？この会社で良いのかな？って
漠然とした不安があると思うし私も実際感じていました。
実際に社員の方と話して質問をすることで不安は解消されるし、
明確になる部分も多いと思います。
求人の文章だけだと細かいニュアンスや空気感が伝わらないこともあると思うので
まずはぜひ応募してみてください！！