株式会社TPO

東京都

なにをやっているのか

TPOが提供する「YourConcierge」サービスは、「公私融合」をキーワードに、顧客企業やユーザーのニーズや課題に合わせた従業員一人一人のワークライフをリデザインしています。

Yourコンシェルジュの利用シーンは様々で、プライベートで困った時、悩んだ時、常駐するコンシェルジュが同じ目線で解決策を考え、ご提案します。

TPOは従業員向けコンシェルジュサービスを通じてQuality of Work Life（職場での生活の質）を高め、公私共に調和の取れたハピネス（幸せ）に溢れた職場環境の創出を支援するスタートアップ企業です。「職場そのものが生活の重要な一部である」という観点のもと、専属のコンシェルジュが常駐しながら従業員のライフスタイル全体をサポートする。国内のコンシェルジュサービスのパイオニアとしてサービスを提供しています。私たちはコンシェルジュサービスを通じて一人一人の豊かなワークライフを実現し、高いパフォーマンスを発揮するコンディションのサポートも合わせて実現。従業員のエンゲージメントが高い職場環境のデザイン・創出に貢献しています。更に、ワークショップなど企業の課題に基づいた社内イベントなどを企画・運営することで、仕事とプライベートの融合を図ることができ、職場により豊かなイノベーションをもたらします。コンシェルジュというとホテルや百貨店、高級マンションのコンシェルジュをイメージするかもしれませんが、TPOが提供するのは、より相談者の生活に根ざしたサポートです。企業に常駐するコンシェルジュとサポートチームが会員の皆さまが困った時、悩んだ時に同じ目線でソリューションを考えます。TPOは2つのバリューを元にソリューションを提供しています。【１】ワークライフ・マネジメントワーカーのキャリアプランと、ライフチャレンジの両立を実現（エンゲージメント向上、ライフチャレンジ発生時のレジリエンス向上）。ライフチャレンジやライフイベント発生時の課題解決をお手伝い。コンシェルジュは日頃からの生活サポートを通じた関係構築と、問題の早期キャッチを大切にしています。【２】エクスペリエンス・マネジメント顧客コミュニティのハピネスと成長を実現する、コミュニティ活性化のためのサポート。デジタルとリアルの融合を図るコミュニティ運営を担います。コンシェルジュは、利用者の声を元に多様な体験を企画し、人と体験、人と人の繋がりの機会を提供します。どんなご相談にもしっかりとサポートしたいため、現在コンシェルジュとして活躍するTPOの従業員はバックグラウンドも国籍も様々です。働くスタイルもフルタイムやパートタイムなど様々で、TPO内でも多様な働き方を体現したいと考えています。そんな中、全員が共通して「人に寄り添うことが好き」「日本の企業風土に新しい風を吹き込みたい」という情熱を胸に日々取り組んでいます。「従業員のQuality of Work Life（職場での生活の質）を重視する企業には、必ずコンシェルジュがいる」という社会を実現するために、TPOは企業の変革パートナーとして働き方・生き方におけるハピネスと、成功の新しいスタンダードを共に創っていきます。 ▼コンシェルジュのお仕事をよりご理解いただける動画です、ぜひご覧ください！ https://www.youtube.com/watch?v=hYk3vFoSV0c

なぜやるのか

代表取締役マニヤン麻里子　マニヤンは三菱マーケティング研究会様、名古屋商科大学様、別冊VERY NAVY様など、様々なメディアを通じて、仕事のパフォーマンスを上げる提案を行っています。

企業の強みに繋がるメンバーとの距離感の近さと話しやすさがマニヤンの持つ個性

日本ではまだ一般的ではないコーポレートコンシェルジュサービスですが、導入がすでに進んでいるフランスやアメリカなどの働き方先進国*では、従業員はサポートをフル活用しながら仕事に全力投球しています。私たちが日本においてコンシェルジュサービスのパイオニア企業として事業をスタートさせたきっかけは、代表マニヤン麻里子の原体験でした。フランスと日本で働いた事があり、結婚・出産・子育てのライフステージを経験した彼女にとって、二国の働く環境の違いは実に驚きでした。特に日本での仕事と家庭の両立が難しくTPOを立ち上げる前は、家族の前では外では絶対見せられない顔をしてしまう、仕事に全力で取り組めない、子育てにも十分コミットできていない。このようなことにより気持ちが荒み、自分自身に対して罪悪感も抱く日々を送っていました。一生懸命働きたいと思う人が、仕事か家庭かのいずれかを仕方なく選ぶのではなく、両方を選んだ上でその両立に全力を尽くせるサービスを提供し、いきいきと過ごせる社会を創りたい、そんな思いやマニヤン自身の原体験からTPOを設立しました。マニヤンがこのサービスを通して目指すのは、「個人の大切な時間を犠牲にした先に会社の成功があり、その先に個人のハピネス（幸せ）が享受される社会ではなく、個人の小さなハピネスの積み重ねの先に会社の成功がある」そんな日本社会です。 ▼代表マニヤンへのインタビューです。起業の背景などをぜひご覧ください！ https://www.youtube.com/watch?v=fJzQP_v5EO4 ▼NewsPicksにもインタビューを受けました。ぜひご覧ください！ https://newspicks.com/news/3106868/body/ https://newspicks.com/news/3684132/body/ https://newspicks.com/news/3684262/body/ https://newspicks.com/news/3684372/body/ （*海外の導入状況）・アメリカ、Fortune 500に連なる大企業95％超が導入（TPOの独自調査）・フランス、時価総額上位40銘柄「CAC40」の80%超の企業が導入（Malak off Humanis）

どうやっているのか

TPOのコンシェルジュはお客さまの声をいただくことを大切にしています。お手紙としてもお客さまの声を多数いただいています。

仕事も家庭も一生懸命取り組む田中。自身の経験をお客様やTPOのメンバーのハピネスに役立てているコアメンバーです。

【目指す先】同質性が評価されてきたこれまでの時代から、多様性を活かす時代へ。しかし、日本には多様な声が社会に届くインフラが整っていない。これからの社会は、一人ひとりが時間や空間、機会を超えて繋がり、多様性を発揮しながら生き生きと働き、豊かに生きる時代。一人ひとりの声に耳を傾け、それらの声を通じて見えてきた課題や希望を、社会に反映させていく。 ▼日経産業新聞にも当社の掲載をしていただきました！ https://www.nikkei.com/article/DGXMZO60205610Q0A610C2X11000/ 私たちTPOは、これからのTime、Place、Occasionを再定義します。【多様なメンバーとチーミング】 TPOメンバーはどのような困り事もお受けするため、お客様の背景を理解できるよう、バックグラウンドも年齢や性別も国籍も様々なメンバーで構成。 ▼日経新聞にも当社のコンシェルジュリーダー田中の紹介をしていただきました！ https://www.nikkei.com/article/DGXMZO66183560T11C20A1CZ8000 クォーターに1回はメンバーが集まり、オフサイトミーティングを行いTPOをアップデートしています。マニヤンから事業説明や方向性の共有だけでなく、お客様におすすめしたいグルメを紹介するなど、コンシェルジュ同士のリアルな情報交換も行っています。そして多様なメンバーで構成されているからこそ、クオリティの高いメンバーの育成にも力を入れています。エンタープライズ向けにも提供しているプログラムも含め、約150項目にもわたる育成項目を備え、コンシェルジュの育成を支えていますので、コンシェルジュ未経験者も活躍できる環境を構築しています。全員が共通して「日本の企業風土に新しい風を吹き込みたい」という情熱を胸に日々業務に取り組んでいます。