専業主婦から仕事復帰へ。自信のなかった私が、夢と自信とやりがい、すべてを手に入れた話。

【プロフィール】
経理部　林
埼玉県出身。札幌市で小学生～中学時代を過ごし関東に戻る。株式会社ソルブエージェンシー経理部に所属。
大学卒業後南米で1年間暮らしていました。その後製薬会社に勤務。医薬品原料の輸入販売の部署にて事務、経理補助、損害保険代理店業務等に携わっていました。
専業主婦歴10年弱、子供が成長したのをきっかけにソルブエージェンシーにアルバイトとして入社。約４年の顧客対応を経て、経理部に配属となりました。
会計知識だけではなく、経済や社会問題にも目を向ける経理パーソンを目指しています。

専業主婦から仕事復帰へ。チャレンジの舞台は、働きやすさとやりたいこと、両方叶う、ソルブエージェンシー。

～本日はよろしくお願いします！早速ですが、自己紹介をお願いします。

ソルブエージェンシー経理部の林と申します。よろしくお願いします。ソルブエージェンシーに入社し、6年目になります。

前職は、製薬会社で事務をしており、医薬品の原料を扱う部署で受発注、在庫の管理、電話応対や事務を行っていました。また、営業車両の損害保険の代理店業務にも携わっていました。退職後、10年程専業主婦をしていたのですが、子供2人が小学校の中学年以上になり、再度、仕事にチャレンジをしてみようと思うようになり出会ったのが、ソルブエージェンシーでした。入社当初はアルバイトという立場で、CR部（Customer Relation）に所属、その後、経理部へ正社員登用となり約1年が経ちます。

～ソルブエージェンシーを知ったきっかけ、入社の決め手を教えてください。

主婦向けの求人サイトを見ていたところ、前職でも馴染みのあった保険業界ということ、そして自宅からも近く、勤務時間、日数の面で融通が利き働きやすく、募集職種が、希望していた電話応対であったことが目に留まり、応募を決意しました。10年のブランクがある中、女性が多そうだと思ったことも不安を払拭してくれました。

選考の中で、一次面接の対応をしてくださった方が優しく、物腰柔らかな印象だったこと、最終面接では社長ともう一人で対応してくださったのですが、お二人ともエネルギッシュで、多様な人材が集まる会社であるという印象を受け、入社の決め手となりました。

～仕事へ再チャレンジするにあたり、働きやすさとやりたいこと両方叶えられる職場だったんですね！では、入社前後でギャップはありましたか？

アルバイト入社だったので、最初は、そこまで多くのことを求められない、決められたことをこなしていくだけというイメージでしたが、実際に入社し、仕事に慣れていくと、「こんなこともやってみない？」と様々なことにチャレンジでき、意見も聞いてくれ、アルバイトと社員の垣根がなく、成長できる環境だったことが良いギャップでした。

社員の方々や、会社の雰囲気に対しては、ギャップはなかったですね。
入社以前、ブランクがあったということでとても不安でしたし、電話をかけ、こちらが言いたいことを伝え、お客様の応答に対して回答し、システムに入力していくことが慣れず、最初は上手くいかずに、自分に自信がなくなり落ち込んだ時期もありました。

そのような中で、先輩方が、社会人としての振る舞いから、電話応対、PCの使い方に至るまで、丁寧に根気よく教えてくださいました。周りの皆さんはとても良い方ばかりで、分からないことに対しても丁寧に教えてくださったので、諦めずに仕事を続けることができました。

電話応対に関しては、経験していくうちに、こちらが誘導して話を進められるようになり、お客様から電話の最後に「ありがとう」と言っていただけるようになったことで、徐々に自信へと繋がりました。

ソルブエージェンシーだからこそ、経理を経験したいという夢、自信の両方を手に入れることができた。

～現在は経理部ということですが、CR部から経理部に異動したのはなぜですか？

入社当時、まずは社会復帰というのが目標で、大きな夢は描いていませんでした。

ソルブエージェンシーに入社をし、アルバイトではあるものの、社員同様に意見も聞き、業務改善に関してはすぐに反映させてくださるところでやりがいも感じていくうちに、前職での経理補助の経験も活かしたいと思うようになりました。

その一方で、家庭の事情もあり、仕事を続けることが難しくなってしまい、一度は退職も考えました。CR部のリーダー、社長に思いを伝えたところ、「経理だったらここでやればいいじゃないか、ソルブエージェンシーが、経理をやりたいという夢を叶える一番の近道だよ。」と、諦めるのではなく、チャレンジする道を作ってくださいました。とても嬉しかったですね。そのタイミングで、正社員となり、今に至ります。

～経理部ではどのような業務をされているのでしょうか？

経理は現在1名で、日々の取引の仕訳、請求書処理、保険代理店としての売上集計等、お金の入出金管理、月末の支払い処理、ソルブエージェンシー、ソルブメディア2社分の計20名の給与計算、社会保険に関することを主に月次ルーティンとしています。月の締めが終わったら、それぞれの月次資料作成し、社長報告をするのが一カ月の中で最も大きな仕事になります。

ルーティン業務以外にも、インボイス制度といったような新しい制度が取り入れられた際にはイレギュラーな対応を行わなくてはなりません。インボイスに関しては、何も分からないところから、制度導入の何ヶ月も前からYouTubeで勉強をし、顧問税理士さんに相談をしながら、管理部と連携し、どのように社内システムに反映させるかを話し合いました。

経理部に異動し、1年。数ヶ月で必死に覚え、今では一通りをこなすことができるようになったことは、自分の中で大きな自信になっています。

～CR部、経理部、両方を経験されて、ソルブエージェンシーでの仕事のやりがいはどのようなところにありますか？

実は、CR部に所属していた時には、お客様対応の際に目標とする人がいたんですよ。自分が主婦時代に大手ECサイトのカスタマーセンターに問い合わせた際、電話応対の方の心遣いがとても素晴らしく、「電話一本で、こちらの気持ちをここまで汲み取ることができるのか」と感銘を受け、そこから電話応対の仕事をしたいと思うようになりました。CR部では、いつもその方をイメージしながらお客様対応を行っていましたね。

フリーダイヤルなので、最初はやはりお客様は警戒してしまいます。お申込み頂いたFPとの相談に関し、ご相談内容や日時のお伺いをしていく中で、丁寧なやり取りでお客様の気持ちを汲み取ることを心がけて会話をすることで、お客様の私たちに対する印象も和らぎ、最後には「ありがとう」と言っていただけます。こちらの対応次第で、電話だけでもお客様の対応に変化を感じることができるという奥深さがやりがいで、とても楽しいです。

また、毎週100件前後のプレゼントをお客様に発送するという地道な作業もありましたが、コツコツ黙々とやることが好きな自分にとっては真面目に向き合い間違いなくこなしていくという業務に達成感が得られました。

これは、CR部だけでなく、経理にも共通していることですが、決して間違ってはいけない、決して遅れてはいけない、黙々と業務に向き合っていく、そういった責任ある業務を任せていただけたことがとても嬉しく、大きなプレッシャーと戦う一方で、大きなやりがいを得られたのだと思います。

自信がなかった自分が、今では、ここはこうした方がいいといった提案や、問題点を見つけ、改善したいという提案ができるようになったことは、ソルブエージェンシーだからこそできたことではないかと思います。

ソルブエージェンシーは日々「進化している」組織。自分で考え、行動できる方を募集中！

～ソルブエージェンシーの強み、魅力を教えてください。

少数精鋭なので、一人一人が責任を持って業務を行っていくことがとても大切になります。人任せにしない、一人で何役もこなすといった仕事の仕方が身につくところが魅力ですね。また、社員全員に向上心があり、一人一人がどのようにしたら会社、業務がより良くなるのかということを常に意識して行動しているという点も、強みだと思います。改善すべきことがあれば、部署内や部署をまたいで共有し、すぐに反映できるスピード感があるからこそ、日々、「自分たちは進化している」という実感を得ることができます。

～「進化している」組織。ぜひ読まれている皆さんにも体感していただきたいですね。それでは、林さんの目標を教えてください。

取得しているのは簿記3級であり、もっと知識が必要なため更なる上の資格取得を目指します。また、2年目は効率よく業務を行うことを目標としています。今はまだ見慣れないものに関しては、立ち止まって考えたり相談したりと時間がかかっているので、今後はスムーズに効率よくこなせるように頑張ります！そして、経理はまだ紙での印刷が必要であったり、手動で行ったりする業務も多いです。今後は、電子化、例えば今取り組んでいるのは、住民税の特別徴収手続きを電子申請で行えるようにすることです。

～最後に、応募を検討されている方へメッセージをお願いします。

ソルブエージェンシーは少数精鋭です。そのため、ここでは何ができるのか、何をしたいのかを自分で考え、行動できる方に向いている会社だと思います。そのような方であれば、どんどん意見を発信し、すぐに実行できるので、成長機会は多くあります。日々成長していきたいという向上心のある方、ぜひお待ちしております！