＃1.社員インタビュー「お客様が商品を体験できる場所を創りたい」お客様の声を身近に感じる、ROSE LABOの働く魅力を聞いてみた

こんにちは！ROSE LABO採用担当です。

本日は、営業部の早見さんにインタビューをしてまいりました。

・ROSE LABOの魅力

・ROSE LABOとお客様の関係

・ROSE LABOに向いている人

についてお話しして参りますので、

「お客様の声を感じながら働きたい人」や「愛される自社製品に携わりたい人」は、

ぜひ最後までご覧ください。

まずは、早見さんの自己紹介をお願いします！

営業部の早見 理恵と申します。

私は美容専門学校を卒業してから、エステティシャンとして勤務しておりました。その後、メンズスキンケアを扱う企業で約7年間営業を行いました。現在はROSE LABOで営業を行っています。

これまで、美容に関するキャリアを積まれていたんですね！ROSE LABOに出会ったきっかけを教えてください。

Wantedlyで、ROSE LABOの募集を見たことがきっかけでした。

私は美容に関わる仕事をしていきたいという考えを軸に、美容系の企業を探していました。閲覧した企業の中でもROSE LABOの「バラ農家がつくったコスメ」という言葉を見た時にすごくときめいたんですよね。

そのままROSE LABOのWantedlyにあるストーリ記事を読んで、ROSE LABOのこれまでを知りました。

記事を読んだ後の私は言葉にできないほどワクワクが止まらなくて、せっかく営業するなら会社やプロダクトに自信が持てるものを売りたいと思い、ROSE LABOに応募いたしました。

ROSE LABOの入社を決めた理由を教えてください。

入社を決めた理由は二つあります。

一つ目はROSE LABOの商品が「誰が創ったのか」が分かることです。

一般的に美容商品は、"誰が創ったのか"　"どのような想いで創られているのか"　これらが気になっても簡単に知ることはできません。

ただ、ROSE LABOは代表の田中をはじめ、メディアへの露出もあり生産者やその想いを知ることができます。そこには商品だけではなく会社を応援してくださるファンの皆さんがいらっしゃいます。そのファンの皆様にROSE LABOの商品を届けたいと思ったことが一つ目の理由です。

二つ目は内定通知をいただいた際に、代表の田中からすごく心強い言葉をいただいたことです。

田中からは「お母さんでも無理をせずに、活躍できる場を提供するために私たちも頑張ります」と一言添えていただきました。この言葉がとても心強く、嬉しくて、ROSELABOで働いて還元していきたいと思いました。

この二つが入社を決めた理由です。

ROSE LABOのファンの皆さんや田中さんの言葉が大きな理由になったんですね。入社後のお仕事について、教えてください。

主に

・新規開拓

・既存販路のフォロー

・部内のシステム整備

をしています。

ROSE LABOはオンライン販売を中心に行ってまいりました。今後はオフライン販売にも力を入れていきます。そのために行っているのが、今ある販路を広げ、ROSE LABOの商品を新たに置いてくださる小売店様の新規開拓です。

部内システムも新たな販路を広げていくことに付随して必要になっていきますので、営業部内の業務効率化も進めています。

なるほど。早見さんが仕事をする上で、大事にしていることを教えてください。

私が仕事をする上で大事にしていることは、相手との信頼関係を構築することです。

そのために4つのことを意識しながら仕事をしています。

一つ目は「丁寧な仕事」です。

エステティシャンの頃の経験から、仕事は受け取る相手とこなす自分が気持ち良くできることを大切にしてきました。これを常に意識して行うことでタスクがひっ迫しているときにも綺麗な仕事を行うことができます。

二つ目は「時間管理」です。

これは子育てと仕事の両立のために行っています。子育て中の私を応援してくれる会社だからこそ、プレイヤーとしても応えたいという想いがあるので、常に時間管理を意識していますね。

三つ目、四つ目は「即レス」と「有言実行」です。

この二つは基本的なことですが、信頼関係に直結してきます。常に継続していくことを大切にしています。

ROSE LABOのお仕事を行うにあたって、感じる魅力についても教えてください。

ROSE LABOの魅力は大きく分けて3つで、

「ROSE LABOの社員の人柄」「風通しの良い雰囲気」「お客様との近さ」です。

ROSE LABOの皆さんは、穏やかで優しい方ばかりですが、仕事に対しては"ROSE LABOを大きくしたい"という共通認識があり、貪欲に前のめりになりながら取り組んでいます。そのため、部署ごとの壁がなく意見を発言しやすい環境です。

また、"ユーザーファースト"を大切にしている会社ですので、Webのアンケートを通じてお客様からのお声をたくさん集めています。

私たちの部署では、定例の会議で1週間分のお客様アンケートを見直す時間を確保をしています。全員でこういう声が嬉しいねとか、ご要望があれば早急に対応しようとか、お客様からの発言を身近に感じながらアクティブに仕事に取り組めるのも魅力です。

仕事を通じて喜んでいただけている方がいることを感じられる、素敵な環境だと思います。ROSE LABOでの今後の目標を教えてください！

新しい販路を広げて、オンライン購入の選択肢以外にもROSE LABOの商品を体験しながら購入いただける、オフライン販売の場所を作っていきたいですね。

私が担当している営業面から見ると、ROSE LABOはまだまだ可能性を秘めている会社だと思います。オンライン販売を中心にしながら、ROSE LABOのお客様はブランドにすごく愛着を持って応援してくださいます。

そのためオフラインの販売店を増やし、より皆さんにROSE LABOを身近に感じていただきながらファンを増やしていきたいと思っています。

ROSE LABOにはどのような方が向いていますか？

・何事にもポジティブに取り組める

・カテゴリ関係なく、業務に取り組みたい

・裁量権を持って、取り組みたい

と思っている方にROSE LABOは向いていると思います。

これからもROSE LABOはますます成長していきますので、さまざまな変化が頻繁に起こると思います。そのため、直面する課題にもポジティブに取り組んでいくことが重要です。

また、挑戦したいと考えている方にはどんどん仕事を任せてもらえる環境です。

営業でいうと一般的に既存販路の3社を担当してくださいと言われることでも、ROSE LABOでは既存販路の会社、コラボレーションの会社、原価原料の会社、とさまざまな営業を経験することができ、幅広い知識を身に着けることが可能です。

ですので、3つの条件に当てはまる方がROSE LABOに向いていると思います。

なるほど。ROSE LABOの好きなところを教えてください。

最初に好きだなと感じたのは、オフィスのドアを開けた瞬間にふわっとバラのすごくいい香りがしたことですね（笑）毎日この会社に出社することを考えるとちょっと嬉しくなりました。

もう一つは、社員のお人柄です。代表に引っ張っていただいていることもありますが、全員が「ROSE LABOを多くの方に知ってもらいたい、届けたい」と思いながら仕事をしています。

皆さん同じ方向を見ているからこそ、温度差を感じることがありません。

私はROSE LABOのそういう部分が大好きです！

早見さん、ありがとうございました！