【これからのスキルアップに繋がるやってみたい仕事】をしてみませんか？：インタビュー(CS)

皆様、こんにちは！
今回は、「カスタマーサクセス」業務に焦点をあて担当者Sさんへインタビューを実施しました！

未経験からの挑戦で1歩踏み出せず「やってみたいけどできるかな‥」と悩まれている方
実際どのように働いているか…もっと会社の中を知りたい！と思っている方、
このストーリーがきっかけとなったら嬉しいです。

是非、ご一読ください。

不採用になったことがきっかけで

ーオレコンを選んだ理由は？

実は、私は一度オレコンの採用面接で不採用となっています。

1回目の応募をした当時海外に住んでいたのですが、時差を気にせずに仕事ができる日本企業はないかと探して知ったのがオレコンです。不採用後、本帰国が決まりバタバタと半年ほどが過ぎた頃、改めて仕事を探し始めました。その時になぜかオレコンのことを思い出し、気になってしかたがありませんでした。

『オレコン＝俺の人生のコントロールを取り戻す』

その社名の由来が理由なのか、オレコンには”ただ自分の時間を切り売りするだけではない何か”があるような気がしたのかもしれません。

お客様のビジネスにプラスになることならなんでも

ー業務内容の紹介

オレコンのお客様へ、セミナーやイベントのご案内、スケジュール調整、それに関わる企画運営や会場手配、サプライズの用意など、業務内容は多岐にわたります。CS=受け身の顧客対応ではなく、「お客様のビジネスにプラスになることを何でもテストしよう！」と能動的にお客様にいちばん近い場所で取り組んでいるので、場合によっては社長であるはずのヤマタクが蚊帳の外、なんてこともあります(笑)次々と新しい企画やテストが動くのでルーチン化せず、年間に何本ものゲーム攻略をしている気分になります。

目的を達するためにできることは何か？

ーオレコンに入ってからの成長

オレコンの面白いところなのですが、私は、自分がパフォーマンスを発揮できるのは経理業務だと思って応募しました。ところが、WCM面談(※1https://orecon.co.jp/saiyou/wcm/)を実施いただいた方にCS業務を紹介され、今に至ります。過去の経歴ではなく、未来を見据えた「自分が人生において本当にやりたいテーマ」を元に社内の仕事を紹介されます。「自分にはできない...」未経験のことばかりで、そう思ったことは数知れません。しかし、失敗と改善を繰り返すことでコツのようなものが掴めるようになってきます。海外研修を企画運営し、現地で集合するお客様の写真を見た瞬間は、思わずガッツポーズをキメました。また、時間帯報酬は約1年半で30％近く増えました。オレコンは、結果に対しての評価基準も明確なので、「目的を達するためにできることは何か？」を、考え行動するクセがつくようになったと思います。弊害で、私生活でも時短のために動画を2倍速で見るようになってしまいました(笑)

自分の人生と仕事と

ー今後の展望

「スタッフはいつか会社を辞めるもの」というのが、オレコンの評価制度に根付いている考え方です。これだけ聞くと冷たい感じもしますが、どうせ辞めるなら事業を興して卒業をという、CEOになるまでのステップが用意されているので、個々の人生のテーマに重きを置く愛情のように感じています。正直、どんなに想像力を膨らませても自分のCEO卒業は現実味がないのですが(笑)、人生を見つめながら仕事をさせてもらえる環境なんて、そうあるものではありません。私の人生のテーマはちょっと恥ずかしいので割愛させていただきますが...目の前のステップをひとつずつ登りながら、成長し続けたいと思っています。かなり個人的な目先の話としては、今年は新しいキーボードが欲しいなと思っています。オレコンでお仕事をするようになって2年ほど酷使したキーボードは一部壊れてしまいました...が、それだけ頑張った勲章だと思っています。

ここまでお読みいただきありがとうございます！

オレコンでは未経験をOKとしている理由は、仕事の時間は人生のなかで多くを占めます。

どうせ仕事をするならしたいこと、やってみたいことを仕事にしよう！

という社長ヤマタクの思いがあり実現しております。

過去の経験ではなくこれからのスキルアップに繋がるやってみたい仕事をしてみませんか？
なかなかチャレンジできないと悩んでいる方、一歩踏み出せない方、
オレコンでは未経験OKです！

少しでも話を聞いてみたいな‥と思っていただけましたら、
お気軽にご応募ください！お待ちしております！