【実際なにするの？】顧客の成功をサポート！オレコンのカスタマ―サクセス業務とは？

さて、突然ですが！！

「CS（カスタマー）対応」って聞くと、どんなイメージが浮かびますか？

『顧客対応』って名前を聞くだけで、
なんとなく大変(ネガティブ)なイメージが働きませんか？

オレコンの顧客対応は主に、

【カスタマ―サクセス 】 ＝ お客様への成功支援をサポートする業務です！

つまり、

商品・サービスだけではなくお客さま自身も、自分自身も
より良く成長し続けられるよう支援する業務です。

「顧客満足度向上」だけではなく、「収益拡大」「リピート率向上」など、
ビジネス成果も含めた顧客の成功を目指すことを目的としています！

具体的な内容でいうと、

• 経営者・個人事業主さま対象のイベント・ワークショップ(講座)等のマーケティング・企画・運営
• お客様へのプロジェクトの企画立案
• 海外ツアー・国内ツアーなど研修プログラムの企画・運営

など、顧客の声からニーズヒアリングを行い、戦略策定、市場分析などマーケティング業務まで幅広く
携わることのできる会社の中心業務です。

そんなポジションがなんと！

オレコンスタッフは約８割が未経験スタート、

前職が全く関係がなくても、今までの経験がなくても、活躍しているスタッフがたくさんいます！

なぜ未経験でも活躍できるのか？

それは、全ての業務を担当ということではなく、興味がある、やりたい！と思うものにそれぞれが取り組んでいるからです。

オレコンでは仕事に使う時間は【興味があるもの】【好きな仕事】に費やします。

それは、したい仕事の方が力を発揮できるからです！

私が感じているオレコンの魅力は、未経験でも挑戦できるところです。

全くの未経験でしたが今カスタマーサクセス業務と採用業務をチャレンジしています！
フルリモートでどこからでも仕事ができる、スキルアップできる環境はなかなかないと私は思っています。
しかもプライベート優先！おいしい話が詰まっていて逆に怖いですね（笑）

もちろん、業務で煮詰まることもありますが‥（笑）

ここでお会いできたのも何かのご縁！

少しでもご興味があれば是非、お気軽にご応募ください！