【社会貢献度MAX】株式会社未来がお客様に喜ばれる理由

お読みいただきありがとうございます！

新卒1年目の櫻井はなと申します。

私事ですが、

社会人3カ月目ということで

まだまだ分からないことばかりです。

そんな中でも、失敗を恐れず常にチャレンジし続けることを目標に

日々仕事に励んでおります！

突然ですが皆様は、

「EC@JAPANセレクション賞」をご存じですか？

▼「EC@JAPANセレクション賞」とは

各分野で時代をリードするEコマース企業にのみ贈られる賞で、日本のEC業界で最も権威のある賞の一つです。

EC上でのサービス提供の発展に大きな貢献を果たしていることを示していて、

①    品質 Quality　

②    接客 Customer Service　

③    配送 Delivery　

④    アフターケア Aftercare　

⑤    スピード Speed

の5つの基準をもとに評価されます。

そんな名誉のある賞で、

株式会社未来は審査基準すべてを満たした「5つ星エンブレム受賞」をいただきました！

これは、お客様からの信頼の証とも言えるでしょう。

▼「誰もが共感し合い愛があふれる世界を創るためにビジネスを行う」ために

お客様から信頼されるということは、

企業にとってとても重要なことであり、

信頼が無ければ企業は成り立ちません！

それほど信頼というものは大事なものです。

その点において未来は、

経営理念でもある

「誰もが共感し合い愛があふれる世界を創るためにビジネスを行う」

ことをモットーに日々お客様へ貢献し続けています。

 常に感動の顧客体験を提供して、お客様に喜んでいただけるよう

社員一同おもてなしの心でお客様に寄り添っています！

▼お客様に信頼していただけている秘訣

私が未来に入社して、

お客様へのフォローが手厚すぎる！と驚いたことは

・お客様一人ひとりに宛てた手書きのお手紙を書いている

・毎年非売品の誕生日プレゼントをお送りしている

・お電話でお客様の肌悩みを聞くだけではなく、それに合ったケアの提案や世間話をすることも

他にも沢山ありますが、

毎日未来のフォローに驚かされます！

そのためお客様からは、

「いつも丁寧な対応で、本当に感謝している！」

「未来に出会えてよかった！」

と言っていただけるほどです…

これが、お客様から信頼していただけている秘訣の一つです。

当たり前のことかもしれませんが、

お客様のお声を聞き、

ひとり一人に寄り添い、

迅速に対応しフォローする

ことがお客様との信頼を築くために重要なんです。

今回、

「EC@JAPANセレクション賞」を受賞したことで、

社内では改めてお客様への感謝の気持ちをより一層強く持つきっかけとなりました！

皆さんも未来に入社して、

お客様の「キレイを通じて今が最高な生き方を応援」していきませんか？