未来と顧客のビッグな関係！

私たち未来は「お客様」との関係をとても大事にしています。
しかし未来はネット上で商品を売るデジタルマーケティングの領域で勝負をしている会社です。
皆さんが想像するであろうお店では、お客様の顔や様子を見て商品を提案していると思います。
しかしネットで商品を買うということは、私たち売る側はお客様の顔を見ることができません。

そのため、未来では「どうやってお客様と接しているの？」と疑問になると思います。
対面でお客様と話せない場合、お客様とは遠い存在なのかな・・・とお思いになりますよね。

しかし、顔を見る機会が少ないデジタルマーケティングの事業ではありますが、
未来では、お客様と関係構築するために色々なイベントや施策を考えているんです！

◆未来が大切にしていること

お客様に未来の商品をずっと好きでいてもらうこと。そして未来のファンになってくれること。
新規の顧客を獲得することも大事ですが、1回でも未来の商品を手にとってくださった方に
喜んでもらえるようなイベントや施策を考えています。

普段顔が直接見れない企業となると、お客様も不安に感じたり、印象薄くなってしまいます。
そうならないためにも、私たちがいちばん大切にしていること、それは・・・
「お客様が安心して継続していただけるように、お客様との交流を増やす」ことです！

◆未来と顧客の交流方法は・・・♡

直接お客様とお会いできない代わりに私たちがやっていることをいくつか紹介します！

まず、「ZOOMでのイベント」です！
「アイラ部」と名付けて、定期で化粧品をご愛用いただいているお客様に、ZOOMにご招待♡

過去にやったイベントは・・・
・顔ヨガ
・男性社員による筋トレ部
・手芸部
・ZOOM使用方法　など

また、お客様が普段どのようにお肌のお手入れをしているのかなど、
日頃未来の化粧品を愛用してくださっているお客様に直接お伺いする、
「N1インタビュー」も実施しています！お客様の声をZOOMでお伺いして、
今後の商品開発や改良のヒントを得ています！

普段お電話でしかコミュニケーションをとることができない代わりに、
ZOOMで直接お客様と顔を合わせながら、美容のこと以外にもお客様を知るきっかけとなり、
お客様と素敵な関係を築くことができます♡

◆まとめ

「キレイを通じて、いくつになっても今が最高な生き方を応援する」
私たち未来は、これをモットーに毎日お客様の喜ぶ姿を想像しながらワクワク仕事をしています！

うちのフェーズや規模感だからこそできることもたくさんあります✨
未来は、ベンチャー企業だからこそ、やりたいと思ったことをすぐに行動して実行できる会社です！
楽しくワクワクしたことをお客様にも共有して、よりお客様に喜んでもらう仕事をしています。

やりたい！と言える環境が未来にはあるし、若手でもどんどん挑戦して活躍できる会社なんです。
あなたも未来に入って、お客様が喜ぶような施策やイベントを考えてみませんか？✨