お客様だけでなく自分もキレイになれちゃう！？💕美意識爆上がり✨

今回は入社5年目でますますキレイになっていく、我らがアイドルの國枝さんにインタビューしました！新人育成からパートナー様との関係性構築まで、非常に責任のある業務をやっている國枝さんの秘密に迫ります･･･！

さっそく深堀していきましょ～～～！

■まずは、自己紹介をお願いします！

出身地　愛知県名古屋市

今はまっていること　TWICEのライブを見たり、振り付けを覚えたりすること💃🎤

未来の入社年　2019年

■これまでの國枝さんのキャリアを教えてください！

入社してからずっと美容コンサルティンググループに所属しております！

お電話でのお客様対応・チームメンバーのスキルアップ・パートナー企業のマネジメントなど、

コンサルタント（オペレーター）から管理者業務まで幅広く携わっています。

■これが私の仕事

【お客様の✨キレイ✨を叶え続けるため、お客様と直接関わるコンサルタントの育成】

お客様のキレイになりたい真のニーズを理解して、

お一人おひとりに合った最適なお手入れ方法を提案することを目指しています！

①美容・商品知識が豊富！

お客様の理想のキレイを知るためにも、最適な提案をするにも、自分自身に美容と商品知識がないといけません。

そのために化粧品検定1級を取得したり日々アンテナをはって情報収集しています。

そもそも美容や商品に対して愛がないとお客様には伝わりませんからね！笑

メンバーへも知識をインプットすることを心掛けて様々な取り組みを行っています。

②お客様が心を開いてくださるお電話対応！

どれだけ私たちに知識があっても、お客様と良い関係性を築けないとお客様は本音を話してくださりません。

お客様が安心して相談できる窓口にするために、日々コンサルタントのお電話対応の品質アップを取り組んでおります。

毎月、全コンサルタントの音声評価とフィードバックを実施し、

どうすればもっとお客様のことを理解して、キレイのための役割を果たせるのかを本人とすり合わせします。

③未来の商品のトリコになっていただくための提案！

お客様がキレイを叶え続けるために、少しでも大好きな未来の商品がお役に立てればと思っております。

そのために、お客様に合った最適な商品を提案したり使い方をアドバイスしたりします！

■だからこの仕事が好き！

【"お客様も"キレイになれるし、"自分も"キレイになれちゃう💛】

元々美容に興味があった私ですが、未来に入社してお客様のために美容に関する情報を収集する中で自分にも生かせそうな知識がたっくさん身に付きました！今からお手入れを頑張ることで、10年後20年後のお肌が生き生きとした状態でお客様と一緒に迎えられることが楽しみです♪やっぱり、お客様から「肌にハリとツヤが出て嬉しい！」「友人に褒められた！」など嬉しいお声をいただくときや自分の肌がキレイになっていると感じる瞬間が本当に嬉しいです。

■ズバリ！私がこの会社を選んだ理由

【好きなことを仕事にして、大好きな仲間と働けるって最高！！】

とにかく美容に関することに携わりたかったので、就職活動は美容業界に絞っていました。私が美容好きであることは前述で何となく知っていただけたかと思いますが、未来に決めた一番の理由は【働く皆さんが✨キラキラ✨していたから】です！面接で未来に来させていただいた際の、社員の方々の表情や話してくださるエピソード、オフィスが新しくてキレイなところ（笑）がとってもキラキラして見えました！👀💕

実際に入社してみても、社員・パートさん全員が本当に仲良くて、ゴールに向かって全力で切磋琢磨できるだけでなく、ワイワイ盛り上がってふざけることもできるところが未来の大好きなところです！

■先輩からの転職活動のアドバイス

どこの企業に行っても、どんな職種に就いても「自分にとって“プラス”に捉えることができるか」が一番重要だと思います！「嫌だな」と思って取り組むのと「やってみよう！」と思って取り組むのでは過程も結果も成長度合いも、全く違ったものになります。最初の1歩を踏み出せる方とワクワクを創り出して一緒に仕事がしたいです🎵