マッシブなメンバー紹介！第8弾

今回は、連載企画「マッシブなメンバー紹介！」をお送りいたします！
この連載では、MASSIVE SAPPOROに在籍する個性豊かなメンバーを紹介しています。
今回はその第8弾！
ゲストコミュニケーションチームの遠藤隆矢(えんどう　りゅうや)さんにお話を伺いました！

1988年生まれ、岡山県出身です。高校時代にカナダへの短期留学を経験し、海外に興味を持つようになりました。高校卒業後に留学し、その後ワーキングホリデーやバックパッカーなどの経験を通して二年間さまざまな文化を学びました。
帰国後フリーランスのダンス講師として教育機関、インターナショナルスクールなどで働きました。

ーーーMASSIVEにはどういった経緯で入社されたんですか？

北海道に移住したタイミングで英語をリカバリーしつつ、プラスアルファの強みを身につけられる会社がないかと探していた時にMASSIVEを見つけて興味を持ち、採用していただきました。英語も錆びていたので、ほぼポテンシャル採用、やる気採用です（笑）。また、世界中にメンバーがいてリモートワークとして成立している点や、インバウンド事業がまだまだ成長段階にある点も魅力に感じています。今後必ず伸びていく事業だと思います。

ーーーその中でも遠藤さんはゲストコミュニケーションチームで活躍されていますよね。働き方や業務内容は？

週5日勤務で、宿泊ゲスト様からの問い合わせやリクエストに迅速かつ丁寧に対応すること、業務の効率化やサービスの向上が主な業務です。

これまでのキャリアでは基本的に体を動かす仕事が中心でした。特に長く経験したのはダンス講師で、他にも農業や運送業などにも従事してきました。職種が180度変わったことで、最初は使用するシステムの数の多さなどに苦労しましたが、徐々に慣れてきています。

ーーー遠藤さんの一日のスケジュールを教えてください！

6:00 起床
7:00 通勤（BBCラジオを聞き流し）
8:00 業務開始（遅番メンバーからの引継ぎやSlackでキャッチアップ）
9:00 社外パートナー様との情報共有など
10:00 ハロータイム（朝会）
11:00 ゲスト様への電話・メッセージ対応
12:00 休憩
13:00 昼礼ミーティング
15:00 チェックイン対応
16:00 夕礼ミーティング
17:00 業務終了
18:00 帰宅
19:00 情報収集や勉強、リラックスタイム、マッシブメンバーで飲み
24:00 就寝

ーーーMASSIVEの仕事の中で大変なこと、大変だけど楽しいことや やりがいのあることなど教えてください！

一つの壁をクリアしても、すぐに新たな壁が現れるため、常に挑戦し続ける必要があります。これは大変ですが、同時にやりがいを感じる部分でもあります。業務を通じて成長を実感できることに大きな魅力を感じています。また、未経験であっても活躍できる環境が整っており、どれだけコミットできるかが重要だと思っています。

ーーーこれからの展望を教えてください！

業務を通じて得た改善や成長の経験を活かし、自分自身の成長とともにチーム全体やサービス全体の成長を促進することを目指しています。すべての出会いには縁があり、意味があると考えていますので、一つ一つの出来事や関わる人たちを大切にしながらステップアップしていきたいと思っています。東京出張の際には、計画もしていないのにたまたま渋谷で奇跡的に社長にバッタリ会うようなサプライズも、会うべくして会うことができたと感じることもあります。そうした面白い出来事も大事にしていきたいですね。

ーーーありがとうございました！！！

マッシブなメンバー紹介 第8弾はゲストコミュニケーションチームの遠藤さんにお伺いしました。
MASSIVE SAPPOROには他にも個性豊かで素晴らしいメンバーが多く在籍しています！
またブログにて取り上げさせていただきます。