なにをやっているのか
「日本中のバックオフィスに変革とやりがいをもたらす」
ラフターは、バックオフィス専門のコンサルティング・BPOサービスを行うプロ集団です。
日本の生産性を下げている大きな要因は「ホワイトカラーの生産性の低さ」と言われています。私たちの考える原因は大きく２つで
「”経営者(会社)”がバックオフィスの優先度を下げてしまうこと」
「”働く人”もバックオフィスの本質を学ぶ機会がなく、評価もされないこと」
だと考えています。バックオフィスは本来、会社の「利益と存続」に大きな影響力を持つ重要な組織です。ラフターは、事業を通して”会社”と”働く人”の両方へアプローチし、つなぐことで、バックオフィスの本来の力を引き出し、お客様の発展と日本の生産性向上を実現します。
▼事業内容
❚会社へのアプローチ
●バックオフィスコンサルティング
●アウトソーシング(BPO)、業務改善
→業務・組織の可視化分析から500社以上の知見、経験によるベンチマークを用いた課題提起・解決策立案および施策実行まで伴走しお客様と共に結果にコミットしています。
❚働く人へのアプローチ
●人材育成支援(研修/マネジメント支援)
●事務職転職支援
→単なる作業としてのバックオフィス業務ではなく、経営の右腕となるバックオフィサーとしての考え方・スタンス・スキルを重視しています。
なぜやるのか
▼Vision：「働く人が心から笑える世界を創る」
ーー「心から笑って働ける」状態とはーー
●自分の仕事にやりがいを見いだせる
●将来の不安がない(自分にどこでも生きていける力がある)
●会社/社会に対して自分の存在価値を感じられる
これが私たちの考える「心から笑って働く」ということです。
不安定な時代であっても、自分の力で切り開いていける、そんな風に感じながら楽しく笑って働ける人を増やしていくことが、私たちの目指す世界です。
ーーバックオフィスが変われば、会社が変わるーー
なぜ私たちはバックオフィスにこだわるのか？それは、バックオフィスには全社への影響力があるからです。バックオフィサーが変われば、その会社の利益は最大化するとともに、その人がまた全社の”働く人”の環境・カルチャーをより良く変えることができます。だから、私たちは日本中のバックオフィサーと共に、「心から笑える世界」を広げていきたいと思っています。
▼創業の想い・背景
私たちは長くこの業界に携わってきましたが、私たちがバックオフィスの影響力や、会社を変えられる面白さを体感する一方で、「仕事をやらされている、やっても評価されない」という気持ちを抱え働くバックオフィサーが多い事を痛感してきました。
多くの場合、その根本原因は、仕事と人への「マネジメント」の仕組が機能していないことにあります。バックオフィスで働く人たちが、どこを目指していくべきかを一緒に考え、やりがいを持って活躍できる環境をつくる。「日本中にラフターのマネジメントを届けたい」これが私たちの創業の想いです。
どうやっているのか
❚働く環境について
20代・30代の若手メンバーを中心とし、チームワークと生産性の高さを重視した働き方で、どこよりも楽しく働ける環境づくりを目指しています。少しでも興味を持っていただいた方、まずはお気軽にお話しませんか？
【チームワーク】
複数の案件をチームで対応するので、社内で相談しながらプロジェクトの成功に向け全員で協力しています。お客様にどう喜んでもらうかを考えることが大好きなメンバーばかりなので、自分の考えを明確化したり言語化するためのアドバイスをもらったり、他案件から課題解決のヒントになる情報を収集したり、主体的な動きがあれば成長し続けられる環境です。
【生産性】
残業は基本的にしない方針なので、その分仕事のスピード感はめちゃくちゃ速いです。
生産性の高さは私たちがプロとして納品するために不可欠であり、バックオフィスの生産性向上を実現させるためにも常に意識しています。
❚大事にしている価値観（Value）について
・自ら楽しむためのアクションを起こす
・目的と根拠を明確に仕事をする
・経営視点と現場視点の両方をもつ
・常に挑戦し成長し続ける
・人間力を高め続ける
私たちは本気でお客様に向き合い、信頼していただけるパートナーでありたいと考えています。ですのでお客様の耳が痛くなるようなことや、本来課題と認識されていないようなことでも伝えます。たとえおせっかいでも、課題の『本質』を掴み、組織に『旋風』を起こし、みんなが笑って働ける環境をつくりたい。
そのプロ意識で、お客様からも「一般論ではなく私たちに合わせた解決策だから実現できる」「誰よりも問題意識を持って考えてくれている」と評価をいただいています。
