アパレルからフリーターを経てフリーランスへ。未経験からバックオフィスとしてコワーキング事業を支える

岩井 友美（いわい ともみ）
高校卒業後、約7年間アパレル業界で勤務。退職後は飲食店や事務のフリーター期間を経て、知人が働いていたことを機に「いいオフィス」へ参画。現在は新規店舗の導入準備や問い合わせ対応、月額会員様の決済確認などを含むバックオフィスを担当。趣味はゲームとお酒を飲むこと。

新店舗の導入から問い合わせ対応、経理周りを担当

ー岩井さんはコワーキング業界未経験で「いいオフィス」に参画されたと聞きました。これまでの簡単なご経歴を聞かせてください。

高校卒業後、アパレル業界で約7年間働いていましたが、店舗の閉店を理由に退職。その後飲食店のアルバイトなどを経たのち、友人の紹介で3年ほど事務職のバイトをしていました。
事務職を退職後、漠然ともっとパソコンを使えるようになりたい思い、Webクリエイタースクールのデジタルハリウッドに通いながら再び飲食店でアルバイトをしている時に、友人が「いいオフィス」で働いていたことをきっかけに「いいオフィス」に参画しました。

ー「いいオフィス」でどのようなお仕事をされているのでしょうか。

バックオフィス関連の業務がメインです。

Webサイトへの情報掲載やアプリ登録など、新規店舗オープン時に必要となる導入作業全般に加え、毎月店舗ごとの売上明細書を作成して送付。他にも月額会員様の決済確認や、加盟店様やユーザー様からの問い合わせ対応をしています。

新規店舗情報のWebサイトやアプリの登録以外に、店舗に設置するタブレット端末の初期設定を行い郵送するなどの導入作業にも携わっています。

ー加盟店やユーザー様からの問い合わせはどのような内容が多いですか。

加盟店様からの問い合わせは、営業時間の変更など、Webサイト・アプリに関することが多いです。導入後もこういった細かい運用作業や、「いいオフィス」ご利用者様への対応やアプリの使用方法、本部からの情報共有など細かく連携をとっています。

「いいオフィス」ご利用者様からの問い合わせで多いのは、アプリで誤って操作してしまった際などの対応です。アプリで効率化をしながらも、細かなサポートはバックオフィスや運営側で対応しています。

時間や場所にとらわれない自由な働き方に憧れて「いいオフィス」への参画を決意

ー「いいオフィス」に参画したきっかけを教えてください。

当時通っていたWebクリエイター養成スクールが、「いいオフィス上野 by LIG」と同じ建物内にあったことがきっかけで、コワーキングスペースの存在を知りました。

その後ちょうど転職を考えはじめた頃に「いいオフィス」のInstagram投稿にたまたま知人が写っているのを見かけて連絡を取ったところ、新規オープン予定の店舗運営メンバーを探していると聞き、それが「いいオフィス」で働くきっかけになりました。

実際には当初予定していた新規オープンの店舗の運営ではなく、バックオフィスの坂東さんのアシスタントとして参画しました。

▼バックオフィス坂東さんのインタビューはこちら
https://www.wantedly.com/companies/iioffice/post_articles/317051

はじめの1〜2ヶ月は事務のアルバイトと掛け持ちしていたため、「いいオフィス」は週3日勤務でしたが、3ヶ月目からフルタイムで入るようになりました。
「いいオフィス」のほぼすべての業務が未経験だったため、アルバイトとして徐々に業務を覚えていける環境は双方にとって良かったなと思っています。

ーコワーキングスペースの存在を知り、そこから「いいオフィス」で働きたいと思えた理由は何だと思いますか。

Webクリエイター養成スクールに通っている頃に、併設していた「いいオフィス上野」で働くさまざまな職種の方を目の当たりにし、「パソコンとネットがあればどこでも働ける仕事」に漠然と憧れるようになりました。
そういった自由な働き方ができる場所を提供し、メンバー自らも体現している「いいオフィス」なら理想としていた働き方ができると感じたからです。

「いいオフィス」で見つけた「自分に合った働き方」

ー実際に「いいオフィス」で働いてみて楽しかったことや辛かったことなど、印象に残っていることは何かありますか。

正直特別楽しかったことも、辛かったこともパッと思い浮かびませんが（笑）、実際に「いいオフィス」で働いてみて、時間や場所にとらわれない自由な働き方が自分には合っていると実感できたので、今は仕事自体が楽しいです。

一方で辛いほどではないですが、タスクやスケジュール管理をすべて自分で行わなければいけないため、ぎりぎりに焦ってしまったり、大変だなと思う判明、そういった面も含めて今の働き方に満足しています。

ーこれまでのお仕事でもあまり辛さを感じない方でしたか。

人間関係で少し悩むことはありましたが、それ以外はとくに辛さを感じることはありませんでした。

辛いとは少し異なりますが、モチベーションが上がらない時はたまにあります（笑）。そういう時は無理をせずゆっくり休んで、お酒を飲んだり友達と遊んだり、あとはゲームをしてやり過ごしています。

ー現在は在宅で働かれることが多いですか。

現在は基本的に在宅勤務をしています。店舗への導入準備などで必要なときだけ店舗に行っています。
「いいオフィス」に参画した当初は仕事を覚えるためにいくつかの店舗を行き来していましたが、新型コロナが流行り始めた頃に、私が千葉から都内に出勤していたこともあり、統括の高橋さんから在宅許可をいただいた頃から、徐々に在宅勤務の割合が増えました。

これまで千葉からの通勤で往復4時間かかっていましたが、仕事が終わるとすぐに趣味のテレビゲームができるため、在宅勤務の方が好きです（笑）。

ーアパレルで勤務していた頃と今の働き方を比較して何か違いはありますか。

アパレル時代の写真（左）

アパレルで働いていた頃はほとんど休みがなく、朝から働いて帰宅するのは終電前でした。当時の話を友人にすると、あの頃は性格的にもかなり尖っていたと言われます。心に余裕がなくなり言葉にもトゲがあったなと自覚しています。

「いいオフィス」での働き方は基本的に日曜日がお休みで、予定に合わせて他の曜日を休みにすることもあります。
平日の働き方も時間の融通が効くので、夜に用事がある日は早い時間から仕事を初めて早く終えるなど調整しながら働いています。

また、アパレルでは1日中立ち仕事だったので、体力的にもとても楽になりました。

アパレルを辞めてから3〜4年ほどフリーターをしており、データ入力の事務や焼肉屋などの飲食店で働いていた経験があります。パソコンに触れる機会があまりなかったため、初めは指一本でキーボードを操作していましたが、事務のアルバイトやWebクリエイタースクールでパソコンやソフトの使い方の基礎を学びました。

結果Webクリエイタースクールは途中で辞めてしまったのですが、その経験は今の仕事にも役立っています。

自分にできることを一つずつクリアしていくことで、「いいオフィス」を支えていく

ー「いいオフィス」の「どこでもいい世界」という理念を実現するために、岩井さん自身が思うやるべきことは何だと思いますか。

業務上、新店舗の導入に携わることが多く、実際にご利用者の目に付くWebサイトの写真などを取り扱うので、外から見られる部分にこだわりをもつよう心がけています。
どんな写真を使用すればその店舗が魅力的に見えるか、店舗を利用するにあたってどのような情報が必要かなどを営業さんとも話し合い、連携をしながら進めています。

今はすべての業務を手作業でこなしていますが、今後の「いいオフィス」の事業や店舗拡大を見据えるとシステムでの自動化が必須になってくると思います。
それにより今手作業で行っている業務は効率化され人間の手は必要なくなっていくかもしれませんが、そういった事業やシステムの変化にも順応しながら今目の前でやるべきことをきちんとこなしていくことが重要だと感じています。

ー「いいオフィス」とは別に、岩井さん個人で実現したいことは何かありますか。

旅行が好きなので、コロナ禍が落ち着いたら働きながらいろいろな場所を旅行したいです！

アパレルやフリーター時代はどうしても働く場所や時間にとらわれてしまっていましたが、「いいオフィス」だからこそできる場所や時間にとらわれない自由な働き方が続けていけたら良いなと思っています。

報告・連絡・相談を大切に、必要最低限のマナーを大切にできる人と働きたい

ー岩井さんが一緒に働いてみたい方の特徴は何かありますか。

他人に求めているというよりは自分自身が気をつけていることですが、時間や場所にとらわれない自由な働き方だからこそ、仕事への責任感は常に持つよう心がけています。

連携が必要な場面では報告・連絡・相談を大切に、相手に迷惑がかからないよう意識できて、最低限の礼儀がある方がいいです。

「ありがとう」や「ごめんさなさい」「ごちそうさまでした」が言えるのは基本ですが、とても大切なことだと思います。

ー今後「いいオフィス」に加入してくるメンバーに一言お願いします。

自分自身「何事もやってみないとわからない」という性格で、実際に未経験から「いいオフィス」に飛び込んでみた結果、理想としていた自由な働き方ができるようになりました。

「いいオフィス」の事業や働き方が少しでも気になったら、気負わずどんどんチャレンジしてほしいです！

撮影場所

いいオフィス浜松町 by wedo
〒105-0012　東京都港区芝大門1-6-6　芝大門ヤマトビル３F
都営大江戸線/浅草線 大門駅 A5出口 徒歩1分
JR/東京モノレール 浜松町駅 徒歩6分
都営三田線 御成門駅 徒歩9分
[Googleマップで開く]
店舗ページ：https://e-office.space/hamamatsucho-by-wedo/