お客さまへの想いや熱量ごと伝えたい！子供服devirockのインスタライブについて語ります

こんにちは！

今回はグロウが運営する子供服ブランド“devirock”のインスタアカウントで
定期的に実施しているインスタライブについて、
ライバーのちーちゃんまるちゃんにインタビューしました

インスタライブを始めて約1年
ここまでのやりがいや苦労、今後の展望まで語ってくれたので
ぜひご覧ください^^

―インスタライブをやり始めたきっかけはなんですか？

フォロワーさんとのコミュニケーションを深め、devirockの好意度を向上させるためです。

↑devirockのインスタアカウント

―昨年から始まったインスタライブですが今までで全14回の実施！
　今までで一番印象に残っている回とその理由を教えてください。

第6回の新作紹介の回です。
理由としては、
視聴者を増やす＆質を上げながらコメントの量を増やすことを目指して、
試行錯誤しながら回を重ねているのですが、
この第6回は、これまでの4倍近いコメントをいただくことができた回だったためです。
まるちゃんに即興コーディネートを組んでもらったり、
課題解決商品の企画秘話や開発ストーリーをお伝えしたり、
発売前の商品をチラ見せしたり、、、
いろいろ組み込んだ新しい試みが全部ハマった結果でした。
終わった瞬間みんな疲れすぎて、しばらく座り込んで動けなかった思い出です（笑）

↑まるちゃんの即興コーデの様子

―たくさんの人に届けたいと思うからこそ毎回たくさんいろんな工夫をしてくれてるんですね！
　ここまでで苦労したこと、それを乗り越えたことがあれば教えてください！

「devirockが伝えたいこと」＝「お客さまが知りたいこと」とは限らないので
まず見てもらえるように、そして視聴者に飽きさせないように、
でも伝えたいことも伝えて、ちゃんと受け取ってもらえるように…
言葉選び一つ一つも、何度もリハーサルしながら調整してきました。
運営メンバー間でだいぶすり合わせできてきたので
最初は本番までに多い時で3回くらいリハーサルしていたのですが、
今や（内容にもよりますが）半分くらいの時間で準備できるようになりました。

―回を重ねるごとにライバーのふたりや運営側が慣れていってるんだろうなと見てて感じます！
　どんなときにやりがいを感じますか？？

やっぱりコメントをたくさんもらえると、
ちゃんと画面の向こう側でみてくれてるんだな～と嬉しくなります！
ほぼ毎回覗きに来ていただいて、コメントをくださる固定の方が最近増えてきたのも、
しっかりと視聴者さんと繋がれている実感ができて嬉しいです。
そしてその後Instagram経由で紹介した商品が売れていたら、
ちゃんと伝わった～～！とやりがいを感じます。
あ、あと社内のメンバーからも「みたよ～！」とか、リアクションもらえることも嬉しいです。

↑新作商品紹介の回

―社長はちーちゃんまるちゃんのファンで毎回見てるらしいですね！
　インスタライブ、今後の目標を教えてください。

始めた頃は、
どういう構成でどういう見せ方をしたら見てもらえるか、商品が伝わるか、
という視点で試行錯誤していました。
16期(2022年9月以降)に入ってからは紹介する商品そのものの情報だけではなく、
devirockのお客さまに対する姿勢や想いもしっかり伝わるように、
そしてそれを受け取った視聴者さまにリアクションしてもらえるように、
というところを心がけて配信しています。
徐々にですが、フォロワーさまが私たちに気軽に質問や要望を伝えてくださって
商品やサービスに対するご意見を吸い取る場所としても機能できるようになってきました。
これまで投稿だけでコミュニケーションをしていた時よりも
DMをもらえたり、投稿に対するコメントもいただけるようになってきたので
devirockに親しみを持ってくださっているフォロワーさまが増えてきたのかなと感じています。