グロウ株式会社は、2008年4月に設立したキッズファッションアイテムを主軸に扱うアパレル企業です。 運営ブランド『devirock(デビロック)』は、自社で企画・製造・販売までを一貫して行うSPA型で、ECサイトにおいて主に販売を行っています。 『devirock』はベーシックからトレンドまで幅広いデザインのデイリーウェアを中心に、ベビーからキッズ・ジュニアまで展開。公式サイト、楽天市場、ZOZO TOWNなどECサイト中心に販売しており、2023年度楽天ショップオブザイヤー ジャンル大賞を受賞しました。 コロナ禍でECチャネルが加速し、市場に類似ブランドが増加したことをきっかけに、更なる成長のためブランドのアップデートを2022年に行いました。 本当の意味で世の中に必要とされるブランドにしたいと考え、『もっと親子になろう』というステートメントのもとに、親子が感じる課題を解決できる商品の開発に力を入れています。 ■devirock■ 公式サイト：https://devirockstore.net/ ブランドステートメント：https://devirockstore.net/s/aboutus/

MISSION ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 『革新的付加価値を創造し、世界のあらゆる人々の物心両面の豊かさを追求する』 ありそうでなかった商品・サービスを創り、世界のあらゆる人々に様々な付加価値を提供する。それを追求し実現させることで、お客様、取引先に喜んでいただく。それが回りまわって自分たちに返ってきて、全スタッフの暮らしや人生を、より良く豊かにしたいと考えています。 VALUE ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 『良い商品・良いサービスを継続的に提供することで、人々の日常に驚き・喜び・感動を与える』 ブランドステートメント ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 『もっと親子になろう』 コロナ禍でECチャネルが加速し、市場に類似ブランドが増加したことをきっかけに、更なる成長のためブランドのアップデートを2022年に行いました。 本当の意味で世の中に必要とされるブランドにしたいと考え、『もっと親子になろう』というステートメントのもとに、親子が感じる課題を解決できる商品の開発に力を入れています。 トレンドを意識した、よりよい品質の子ども服を、買いやすい価格で提供したいという思いでdevirockはスタートしましたが、私たちはコストパフォーマンスばかりを追求しているわけではありません。 服はもちろん、楽しい着かたや買いかた、さらには親子で楽しめるさまざまな体験を通じて、親と子の関係に、子育てに、もっとしあわせな時間をつくりたいのです。 親と子が感じる課題をあらゆる方法で解決し、子育てのすべての時間が楽しくなるライフスタイルを提供していきたいと考えています。

メンバー ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 現在 約60名（全員正社員採用）で20～30代中心。平均年齢は34歳で中途採用が多いですが、新卒採用のメンバーも増えてきています。 アパレル業界出身者だけでなく、業界 / 職種未経験で入社したメンバーもおり、さまざまなバックグラウンドの人がいますが、理念やCOMPASS（行動指針）が根付いており、同じ方向を向いて働くことができるところが魅力の一つです。 また、子供服ジャンルということもあり、ママ・パパ社員も多く在籍しています。 働く環境 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ■フレックスタイム制 社員の声から実現しました。働く時間より、どれだけ成果を上げるかに重点を置いているため、弊社に見合った制度を取り入れています。 ■リモート勤務 原則出社中心ですが、社員の状況に応じてリモート勤務も月4日可能です。 オンライン / オフライン双方の良さを取り入れた環境づくりを行っています。 ■オンボーディング 入社後はオンボーディングプログラムを実施。フォローアップ面談や、異なる部署の先輩社員に話を聞くなど、相談しやすい環境づくりを心掛けています。 ■子育て支援 育休取得や、育休後の復帰に向けた復帰面談の実施、時短勤務制度を設けています。現在育休中のメンバーも複数名おり、先日は男性社員の育休取得も。さまざまな施策を導入して、よりよい環境づくりを行っています。 ■資格取得支援制度 業務に活用できる資格取得に対して、受験料の補助や評価における加点を制度化。メンバーの成長を応援する制度です。対象の資格も提案に応じて随時増やしています。成長意欲が高い方にぜひ活用していただきたい制度です。

EC専門子ども服ブランド『devirock(デビロック)』で、カスタマーサポートを募集します。 実店舗がないため、カスタマーサポートはお客様との大事な接点です。 商品に関する問い合わせ対応や受注処理業務等を、メール・チャットにて行っていただきます。 仕事内容 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ■カスタマサポート業務 ・サイズやお手入れ方法など、商品に関する問い合わせ対応 ・注文後の変更やキャンセルに関する対応 ・不良品に関する問い合わせ対応　など ■受注処理業務 ・注文内容の変更 ・キャンセル時の返金処理　など お客様からの問い合わせ内容を共有することで、商品や商品ページの改善につながることもあり、社内各部署とのコミュニケーションも多いポジションです。 求める人物像 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・チームメンバーや関連部署との円滑なコミュニケーションがとれる方 ・客観的に物事を捉えることができ、固定概念にとらわれず柔軟な思考をお持ちの方 ・ポジティブに物事に取り組むことができる方 ・当社とともに「子ども服業界で日本一」を目指していただける方 経験・スキル ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ [ 必須条件 ] ・テキストコミュニケーション能力 ・マルチタスクでの業務遂行経験 [ 歓迎条件 ] ・販売や接客など顧客対応経験 ・カスタマーサポート経験 ・アパレル経験 ご興味をお持ちいただけましたら、ぜひ一度お話ししませんか？ご連絡お待ちしております！