お客様に真の課題解決を。CSO渡邉が語る仕事にかける想いとは。エフェのセールスの面白さや課題もインタビュー

こんにちは！HR部の村上です。

今回はWEBリスクマネジメント事業のセールスを管掌するCSOの渡邉さんにインタビューを行いました。

エフェクチュアルはロケーションマネジメント事業とWEBリスクマネジメント事業の2つの事業を展開しています。事業のご紹介はこちらの記事をご覧ください。

WEBリスクマネジメント事業はエフェクチュアルの売り上げの軸として成長を続けている事業です。

エフェクチュアルに入社される前から、長らくオンラインブランドマネジメントに関わるサービスの法人営業としてご活躍されてきた渡邉さんが語るエフェクチュアルの営業の面白さや仕事にかける想いは必見です。

ぜひ最後までご覧ください。

PROFILE._渡邉 陽介

大学卒業後は「好きを仕事にしよう」と趣味のブラックバス釣りを活かせる釣具屋へ就職。オリジナルのルアーが爆売れするなど仕事は充実していたが、より成長性の高い業界でキャリアアップを目指したいとインターネット業界へ転職。一貫してSEO対策やリスクマネジメントなど、オンラインブランドマネジメントに関連するサービスの法人営業を担い、同じ領域を手がけるエフェクチュアルにジョイン。WEBリスクマネジメントセールス部の管掌執行役員として自身も営業活動をしながら活躍中。

これまでのキャリア

村上：さっそく質問していきます！釣具屋とインターネット業界は全然違う領域ですがどういった経緯で転職されたのでしょうか？

渡邉：釣具屋での仕事は非常に面白く、私のファンになってくださるお客様もいるなど充実していました。しかし家庭を持ちたいという想いもあり、業界の市場規模や社内のキャリアパスを考えた時に、理想のキャリアを築くためには環境を変えた方が良いと感じ、転職を決めました。

村上：釣具屋さんでファンがいるなんてさすがですね。ではなぜIT業界のセールスを選ばれたのですか？

渡邉：インターネット業界は伸びる業界だと感じ、また未経験でも参入しやすい業界だったため選びました。現在セールスですが、当初はマーケティングに興味があり、Webマーケターになりたくて転職活動をしていました。

セールスになった理由は、実は「勘違い」です。「テレマーケ（電話営業）」の募集を「Webマーケ」だと思って応募し、入社を決めてしまいました。実際に入社するまで、自分がセールスをやるとは思いもしませんでした。

村上：なんと！そのような勘違いから現在はセールスを管掌するまでになられて、人生何があるかわかりませんね。笑

渡邉：そうですね。そこで入った会社はゴリゴリの営業会社で非常に厳しかったです。結果が出ない時期は1日300件架電したり、改善施策を練ったり、寝る間も惜しんで仕事をしていました。同じ月に入社した同期が12人いましたが、1ヶ月後には3名しか残っていない、そんな会社でした。

村上：話を聞くだけで大変さが伝わってきます。勘違いから営業になったにも関わらず、そのような厳しい環境で仕事を続けられたのはなぜですか？

渡邉：当時は覚悟を持って転職したので「やるしかない」と思っていました。ここをしぶとく乗り越え結果を出せれば、どこへ行っても通用する人間になれると思ったんです。

またその会社では結果を出せる人は優遇されていました。定時で帰ったり、多額のインセンティブがもらえたり...そうなることを目指して頑張っていました。

最初は全然結果が出ませんでしたが、同じ領域の営業マンの中でトップ5名に入れるまでになりました。
その後もさらなるキャリアアップのために転職をしながら、現在はエフェクチュアルで働いています。

村上：渡邉さんの"強さ"がわかるエピソードですね。そんな方が当社にいるのが心強いです！

エフェクチュアルのセールスの魅力

村上：エフェクチュアルならではのセールスの面白さはありますか？

渡邉：自由度が高いことです。エフェクチュアルではお客様が真に解決したい課題を解決するために制限なく提案をできます。自社のサービス・プロダクトを持っているのでそれらはもちろん提案できますが、今ない商材であっても「作って提供する」んです。

村上：当社のサービスだけではカバーしきれなかったり、本質的な課題解決のためにより良い施策がある場合も、本当にお客様のタメになる提案ができるのは両者にとってwin-winですよね。

渡邉：そうですね。また一人一人のお客様はもちろん、市場を見て価値があるのではないかと思うサービスは作っていけばいいと思っています。

実際、WEBリスクマネジメント事業のサービスとして提供している「mimamorn」という投稿監視サービスは5日で作ったサービスです。もちろんその後もブラッシュアップを重ねていますが、コロナが流行した際に市場の変化をキャッチし、価値が出ると考え、スピード感持って開発に取り組んだのが「mimamorn」です。

会社全体としてそうしたクイックな動きができるのが強みですし、面白いと思っています。

村上：そうした動きは規模の小さいベンチャー企業だからこその魅力かもしれませんね。

取り組んでいる課題と今後の展望

村上：ではエフェクチュアルのセールスとして取り組んでいる、もしくは取り組んでいきたい課題はありますか？

渡邉：課題解決の能力の高い組織を作ることです。ありがたいことに弊社からのアプローチをせずとも、お客様からのお問合せをいただくことも増えてきました。

そうしたお客様は特に、「〇〇をしてほしい」と明確に要望を持っていらっしゃる方が多いですが、その施策が真にお客様の課題を解決できるのか、は改めて向き合い、考える必要があると思っています。

すべてのお客様に誠実に向き合い、質の追求に向けて努力を惜しまないセールス組織を作りたいです。

村上：課題解決の能力の高い組織を作るためにすでに取り組んでいることはありますか？

渡邉：提案を作る際の業界研究や仮説立案などを徹底し、当社がお力添えできる領域を丁寧に考えるようにしています。企業は情報社会の中で様々なリスクを抱えているため、その中でも企業活動を守るためのリスク管理としてどのような提案ができるかを深く考えなければ提案はできないんです。

村上：一人一人のお客様に対して真摯に向き合い、準備も惜しまない姿勢がとても素敵ですね。渡邉さんがエフェクチュアルを支える事業の管掌を担われているのも納得です。

最後に、より長期的に取り組んでいきたいことはありますか？

渡邉：セールスにとどまらず、部署を超えてお客様の支えとなれる組織を作っていきたいです。エフェクチュアルでは契約いただいた後はカスタマーサクセスが担当しますが、そうした部署とも連携し、困ったことがあった時に真っ先にエフェクチュアルを思い出していただけるような組織にしていきたいと考えています。

またAIの台頭など、技術の発達により新たな問題が次々と生まれている現代社会において、企業が抱える新たなリスクも含めて解決できる組織作りやサービスの創出に取り組んでいきたいです。

渡邉さんのプライベートの顔

村上：仕事に熱い想いを持って取り組んでいらっしゃる渡邉さんですが、プライベートの様子もぜひお伺いしたいです。休日は何をされていますか？

渡邉：最近の週末の過ごし方はほぼルーティーン化していますね。

土曜日は朝5時に起床し、午前中はテニスをしています。実は学生時代はテニスに打ち込んでいて、卒業後の進路を釣具屋かテニスコーチの二択で考えていたくらいです。

帰宅後はご飯を作ったり、掃除をするなど家事をして過ごします。平日の家事は奥さんがやってくれているので、休日は私がバトンタッチします。

日曜日は娘とテニススクールに行きます。

村上：テニス漬けの休日を過ごされているんですね！他に息抜きの趣味はありますか？

渡邉：月に2〜3回ほど、仕事終わりにサウナに通っています。頭がスッキリして思考が冴えるので本当におすすめですよ！

行き詰まった時にテニスをしたり、サウナの熱風を浴びるとかなり良い改善策や新たな取り組みを思いつくことがあるので仕事にも良い影響があると思っています。

また、息抜きとしてビジネス・営業関連の書籍を読むこともあります。「息抜きなの？」と思われるかもしれませんが、プライベートの時間も自己研鑽を心掛けているうちに、こうした読書が息抜きになるくらい当たり前になりました。

成長したい方にはサウナや読書、おすすめします！

村上：仕事と相性の良い趣味があるとのこと、素敵ですね！サウナは行ったことがないのでチャレンジしてみようと思います。

＊趣味のブラックバス釣り中の渡邉さん（テニスのお写真はないそうです😂）

最後までご覧いただきありがとうございました！

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