株式会社フォンテーヌ・ブロー

静岡県

「人間味あふれるホテル」を作りたい

豊かな自然に包まれながら、源泉の湯で満たす湯舟に浸かるひと時。本格的なフランス料理に舌鼓をうち、大地に抱かれる源泉の力で呼び覚まされる健康と美しさ。日本ならではの温泉リゾートで、都会では決して得られない開放感と、裸の自分へ戻っていただく時間。日本人だから解るきめの細かい心配りで、お客様の記憶に残る「癒し」と「希望」を提供するのが私たちの仕事です。ｰｰｰｰリクルート：https://fontenu.com お問い合わせ先：recruit@fontenu.com

価値観

小規模ホテルだからこそ、お客様お一人おひとりと向き合う時間が長く、日々の業務を通して成長できる機会がたくさんあります。高校卒業後に入社されたスタッフが半数を占め、異業種からジョインした方も活躍中。20代前半〜半ばのスタッフが活躍するだけでなく、責任者もそのような若手のため、日々の業務を通して、他のメンバーもどんどん運営やマネジメントを学び成長していきます。

お客様の丸1日すべてに関わるため、ホテルの仕事は様々な分野にまたがります。人と話すのが得意な人は接客の最前線で、コツコツした作業が得意な人は裏を支える予約・経理分野で、機械いじりが好きな人は館のメンテナンス分野で、メンバー全員の個性がひとつの館を創り上げます。入社前には分からなかった自身の個性や興味分野を発見してキャリアアップが可能。私たちもメンバーの成長を存分に応援していきます。

私たちは、「楽しく働いている人に接客された人は、自然と幸せになる」と考えています。なので、一番大切なことは「思いやりと感謝」を素直に表現し合うチームであること、そしてチームから溢れ出た幸せがお客様に伝わっているのが今のチームです。フォンテーヌ・ブローの仕事は「まず楽しむこと」。仲間と共に、全力で楽しんで働くことの先に、自分の幸せを勝ち取り、お客様に幸せのお福分けをしにいきます！

メンバー一同、オーナーと近い距離で業務に取り組んでいます。フォンテーヌイズムに照らし合わせながら社員の意見を反映させるなど社内の風通しも良く、入社してすぐのメンバーからも色々な話を受け取っています。

一般的な宿泊施設のお仕事とは異なり、一人ひとりがオールラウンダーとしての役割を担っています。予約、案内、サービスなどオペレーションのすべてに携わることで全体を俯瞰して見られるようになり、一貫性のある対応が可能になります。結果的にお客様の安心や感謝の言葉にもつながるなど、好循環を回し続けています。

一般論として20時間のホテルステイをお客様に提供していると、スタッフの労働時間を8時間に抑えることは至難の業です。しかし私たちはサービスの質と同じくらい、働き方に重きを置いています。不規則な労働時間になりがちな宿泊業界において仕組みや働きやすい環境を整備。ホワイトな企業づくりを進めています。