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【社員インタビューNo.1】保守サポートってなんですか?疑問を解決!


こんにちは!エル・エス・アイジャパン株式会社 採用担当です!

LSIは、「常に新しい技術への挑戦へ」をビジョンに掲げ、ICTやIoTソリューションのシステム設計、保守まで、ワンストップでお届けしております。事業内容としては、テレビ字幕や緊急地震速報などの放送システムが中心です。社会インフラの一部を担う役割を果たしています。

社員それぞれがどんな思いを持っているのか、皆様に少しでもLSIを知ってほしいということで、社員インタビューを行いました!

第1回目は、保守サポート担当のMさんを紹介いたします!👀✨

Mさんは2001年に開発チームとして入社。未経験から開発の知識を学び、現在は培った経験を活かして、保守サポートとして活躍。20年以上、LSIを支え続けてくれています!💪

それでは、早速お話を聞いていきたいと思います!

◇現在の業務内容を教えてください

お客様先での点検作業やサーバーのセットアップ、障害連絡への対応がメインの業務です。

障害対応の流れとしては、

①お客様からご連絡をいただく ②リモートや対面でメンテナンスする ③障害を解決する

という形です。緊急度の高い場合が多く、基本的にはリモートで対応しています。

また、年に1回お客様先にうかがい、システム設備の点検作業を担当することも。放送局は各地にあるので、日本全国を回る機会があり、最近だと高知に行きました!技術部のサポートなども行っている、縁の下の力持ち的なチームですね!


◇苦労した仕事のエピソードを教えてください

LSIは放送局関係のお客様が多く、障害があった場合には夜中に連絡をいただくことも。起きたばかりだと中々頭がまわらないので、入社当初は慣れるまで苦労しましたね。

ただ、夜中に電話がかかってくることは、最近はだいぶ減りました。年間で合計すると、数件、月に1度あるかどうか程度です。

LSIが40年以上続く中で、紆余曲折もたくさんありました。でも、夜中の障害対応が減ったということは、技術力の高いメンバーが増えたということ。安定したサービスや製品を、お客様にしっかりお届けできていると思うと、とても嬉しいです!

◇働き方はいかがですか?

LSIは8時~17時と9時~18時で二種類から勤務体系を選ぶことができます。私は8~17時を選んでます。残業は少ないですね!月20時間もないと思います!トラブルが起きた場合は都度対応していますが、基本的には17~18時台に帰宅しています。

有休も比較的取りやすく、1時間単位で有休を取得できます、早めに帰って家族との時間を過ごしたり、休日はバイクに乗って遠くに出かけたり。ワークライフバランスがしっかりしている環境です!

◇会社の雰囲気を教えてください

最近は若い人がどんどん増えつつありますね!自分は新卒で入社したのですが、一番下だった頃が懐かしく感じられます(笑)

家庭の事情などで在宅勤務が厳しい人もいるので、それぞれの生活にあった働き方を目指しています。なので、出社が多い人もいれば、テレワークが多い人もいるので、テレワークメインのメンバーと話す機会が少ないことは課題ですが…コロナ前はみんなでご飯を食べに行ったりもしていたので、仲の良い会社だと思います。最近ですと、新しく社員になられた方の歓迎会なども行いましたね!

これからの目標は、年代関係なく、もっとコミュニケーションを取ることです!

◇最後に!

培った経験・技術は自分の力になり、価値になります。だからこそ私達が持っている技術は、未来に伝えていきたい想いです。

積極的に技術を身につけたい方、技術を吸収できる意欲を持った方であれば、経験のありなしは問題ありません。

ちなみに私自身も、未経験から入社しました。学生時代にソフトウェア関係の勉強をしていたわけではありません。未経験だからと怖がらず、何でも挑戦していただければと思います。

商品を納品しただけで終了ではなく、「納品してからが始まりなんだ」という思いを大切にしてくれる方と一緒に働きたいです!

以上、保守サポート担当Mさんへのインタビューでした!

ここまでご覧いただきありがとうございました!

各地の美味しいものが食べられるのは保守サポート担当ならではの魅力ですね~!羨ましい…!

保守サポートがどんな仕事をしているのか、どんな雰囲気なのか少しでも伝わっていたら嬉しいです!💕

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ICTやIoTソリューションのシステム設計から運用まで、ワンストップでお届けしているLSI JAPAN。 放送業界を中心に350社ほどのお客様から、長年にわたり信頼をいただいています。 身近にあるテレビの字幕や緊急地震速報など、このページを読んでいただいている皆様の身近なところで、実は私たちの技術が使われているんです。 ▼Twitterで社内の様子を発信していますので、ぜひご覧ください! https://twitter.com/lsijapan_mktg ▍Semdec For Cloud オンプレミス版の字幕制作ソフトウェア開発で得た経験をもとに、字幕素材制作のクラウド化を実現しました。 オンプレミスソフトウェアのような操作感はもちろん、制作ワークフローの可視化やスタッフ間の連携強化など、文字起こしから字幕重畳のフローもすべてクラウド上で完結。 「在宅での作業中に、放送前のデータが流出しないか」などの課題もあるので、情報漏洩のリスク回避にはとても力を入れています。 ▼詳しくはこちら https://www.lsi-j.co.jp/official/product/caption/semdecforcloud/ ▍私たちの強み ハードウェアとソフトウェア、どちらもワンパッケージで開発・提供できることが強み。 放送業界の中では特に知名度が高く、事業を始めた当初から長年にわたりお付き合いいただいているお客様もいらっしゃいます。 ▍今後の展望 現在は放送業界のお客様を中心に、BtoBのサービスを提供している私たち。今後は培ってきたノウハウを活かし、様々な業界に目を向けていきたいと考えています。 実は、既に新しい業界に挑戦中。詳しくは言えませんが、住宅など暮らしに身近なところにサービスをお届けできるよう、試行錯誤をしている真っ只中です。
エル・エス・アイジャパン株式会社


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