＜社員紹介Vol.8＞小さな積み重ねでフルスイングを狙え！ゴルフ事業部社員の想い

RIZAPグループにはどんな事業部があり、そしてそこで働く人達はどんな想いで働いているのか… 入社１年目社員の働き方を追いながら紹介していきたいと思います。

今回のインタビューでご紹介するのは、店舗企画ユニットで働く、宮本航弥さんです。

店舗企画ユニットは、スタジオ事業全体の縁の下の力持ちです！
スタジオ事業の新規出店の場所の選定、準備、先方との調整、既存店舗の修繕・定期メンテナンス等を行っています。全ての事業で新店舗の出店、既存店舗の維持を行っているにも関わらず、4～６人という少人数で回しています。

スタジオ事業が主体のRIZAPにとって欠かすことのできない存在である店舗開発ユニットは具体的にどんな仕事を行っているのか？そこで働く彼がどんな想いで、どんな仕事をしているのか聞いてみたいと思います。

▼本日の紹介者　宮元航弥（みやもとこうや）
RIZAPグループ株式会社　2018年4月入社　
部署名：店舗営業企画ユニット　コース営業企画チーム(2019年3月18日）
サッカーひと筋１８年。週末はフットサルとゴルフに明け暮れる。
モットーは【常に全力・笑顔】

スポーツをしている人を支えたい

ー宮本さん！早速ですが、入社理由を教えて頂けますか？

幼いころからサッカーをしていたという事もあり、「スポーツをしている人を支えたい」という軸で、就職活動を行っていました。

入社を決めたきっかけは、この会社ならあらゆる観点から「スポーツをしている人を支える」ことができるのではないかと考えたからです。

理由は２つあります。

①美容・ヘルスケアをはじめとする様々な事業を展開していて事業幅が広い事

②コンプレッションウェアなどスポーツプロダクトとしての関与だけでなく、実際に
プロのアスリートに対し行うサポートなどアプローチ方法が多様である事

この２点から、この会社ならあらゆる観点から「スポーツをしている人を支える」ことができるのではないかと考えました。

ーそうなんですね！現在の仕事内容を教えてください！

↑RIZAPGOLF新宿南口店

”GOLF事業のゲスト満足度向上”

それが現在私に任されている主なミッションです。

具体的には、セッション後に配信されるアンケートで、RIZAPGOLFに通われているゲストの方々から頂いた意見や要望をもとに担当している各部署に連携します。

１.対策のアクション
２.進捗状況の確認

を行う事でゲストの不満解消し、満足度向上に繋げています！

また、その他に任されているものとしては、新規カウンセリングの着地の見込みなどの店舗を運営していく上で必要な情報の集計・整理をし、関係者や店舗へ配信する事を行っています。

ーやっている中でどんな事に難しさを感じますか？

いかに優先順位をあげて捉えてもらうかですね。

連携する他部署の方は、他のタスク、他の業務があるので、中々アンケートから拾った声に対し優先して進めてもらう事が難しいんですよね。

そのため、意識している事は、相手の状況をよく聞き、上がっている声と事業部のニーズが一致しているかどうかを見極める事です。お互いのニーズが合致すれば、優先順位があがり、スピード感が変わって来ると感じています。

また、今はできる事、できない事がある事に悔しさを感じます。

今後は、店舗の設備の増築や投資金額の大きいものなど、事業のフェーズやタイミングによっては難易度の高くなる交渉に対しても、現状に対する観察力や提案力を上げる事で実現できるようにしていきたいですね。

”当たり前の事を徹底的に！どんな事でも全力投球”

ー宮本さんが仕事をする上で大事にすることを教えてください！

仕事をする上で大事にしているのは『どんな事に対しても全力投球する』という事です。

自分の中でできる事を増やすために、どんな小さな事でも学びに変えていく事を意識しています。

頼まれた一つの作業に対して、自分なりに目的意識を持つことで、自分が学べる事も、相手に与えられる価値も変えられるようにしています。

例えば、エクセルの打ち込み作業を頼まれたなら、それを求められる時間の半分で終わらせるように意識したり、＋αで何か付加価値を付けられないかを探すようにしています。そうする事で、自分にとっても学びがありますし、結果的に信頼から次の仕事につながると考えています。

入社して８か月、本配属されてから７か月経ちました。当然ですが初めは何も分かりません。だからこそ、自分が成長できるチャンスをいかに掴み取れるかを意識し日々行動します！！

ー宮本さんにとってのモチベーションや原動力は何でしょうか？

仕事のモチベーションは「自分のアクションがゲストの満足度につながり、それが結果として事業を支えられること」です。

ある人に「売り上げをあげたければ、顧客の不満をみつけろ。」と言われた事があります。

不満があるサービスはゲストとの距離をつくってしまいますが、不満を解消し、居心地の良い空間・サービスを提供する事で、結果として信頼され長く使って頂けるサービスになると考えています。

アンケートからゲストの不満を見つけ、各部署と連携しながら、ゲスト満足度を向上させていく事でGOLF事業へ貢献していきたいと考えています！

ー最後に今後の目標を教えてください！

まずはGOLF事業に欠かせない存在になることです。

周りの人から、
『宮本がいなければ事業が回らない』
といわれるような必要不可欠な存在になりたいです。また、その信頼がいずれ部署の垣根を越えて誰からも頼られる存在になれれば嬉しいと考えています。

そして、事業ではプロのアスリート向けの事業に参画し、アスリートが育つ環境づくりに尽力したいと考えています。自分は、過去にサッカー選手になりたい！という想いがあったが、それが叶わなかった…。自分が関わった人やアマチュア選手に自分の夢を託し、そして夢を大きくして一緒に叶えていきたいと考えています！

▼インタビュアー　奥田奏音（おくだかなね）
RIZAPグループ株式会社2019年内定者
明治学院大学国際学部/現在人事部でインターン中

現在RIZAPでは、採用強化中です！皆様のエントリーをお待ちしております！