ファン育成の司令塔🐎カスタマーサクセスチームをご紹介！

こんにちは！ファン・マーケティングの採用担当です！
この記事では、ファン・マーケティングのチームの1つ、「カスタマーサクセスチーム」についてご紹介します✨
カスタマーサクセスチームは、クライアントの課題解決の戦略策定や施策・企画の設計、施策の分析や改善提案を行うチームです👓

戦略から実行、改善まで！企業のマーケティング課題にフルコミット🔥

ファン・マーケティングには3つのチームがあります！
●アカウントチーム
●カスタマーサクセスチーム
●クリエイティブチーム

今回はこの3つのうち、カスタマーサクセスチームについてご説明します🙌
カスタマーサクセスチームは、営業が開拓した新規や既存のお客さまに対して、ファン・マーケティングの手法を駆使して課題解決・目標達成にコミットします。0→1の戦略設計・企画立案・実行後のデータ分析と改善提案など、成果が出るまでクライアントさまに併走します💻

■チームの雰囲気
少人数チームで、メンバー同士の距離が近くいつでも相談できる環境です🤝
日々の仕事の相談をしたり、それぞれが案件を通して得た知識を共有したりと新たな発見と成長がたくさんあります🌟
また朝会などで日々の業務を共有しているため、みんなでフォローしながら進められます！

■どんな仕事内容？
「ファン育成の司令塔」として、マーケティング課題を抽出し、データ分析、戦略設計を行います。実行フェーズではクリエイティブチームと連携し、SEO、動画、漫画などコンテンツマーケティングの各種サービスを用い、自らの戦略をもとに、クライアントのカスタマーサクセスに導いていきます🌈

具体的な業務としては、
●マーケティングツールを活用したデータ分析
●戦略設計、企画制作
●クライアントへの提案
などがあげられます💭

■どんなところが楽しい？
当社ではマーケティング課題に関する分析、戦略策定はもちろん、社内のクリエイティブ、コンテンツ制作力を生かした具体的な実行フェーズに大きな強みがあります💪
「戦略策定だけでなく実行フェーズ、さらにその先まで関われる」
「具体的な成果を出しクライアントの方から直接感謝の言葉をいただける」
戦略を考えるだけでなく、社内の制作陣と連携しながらカタチにして、結果を日々確認し、改善のPDCAを高速に回して結果にコミットできるところが最大のやりがいになっています😉

いかがでしたでしょうか🥳
現在ファン・マーケティングでは積極採用中です！
気になる職種があったら、ぜひカジュアル面談でお話しましょう✨