なにをやっているのか
オフィス内観
オフィス外観
歯科医院のマーケティングプロセス全体の中から、アナログ対応しなくて良い部分をデジタル化し、経営支援とデジタルマーケティング支援するマーケティングDXを行っております。事業は3つあり、①デジタルマーケティング支援、②医院経営支援、③歯科予約サイトで成り立っています。
実は歯科医院の数はコンビニの数より多く、現在約70,000医院にものぼります。供給過多の状況は、他院との差別化の難しさや、魅力を患者へ伝えられていないということが多いです。患者だけでなく、スタッフ確保といった採用の側面でも、例えば歯科衛生士の有効求人倍率は2021年には19.4となっており人材確保も大きな課題となっています。
そこで、数多くある歯科医院から自院を選んでもらえるために、当社はデータを分析・活用した集患支援、診療の効率化、採用支援をさせていただくマーケティングDXサービスを開発・提供しています。成功事例として、初年度5000万円の売上だったところから、次年度2億円と400%成長したり、1年間歯科衛生士の応募が1件もなかった会社が、3ヶ月で5人の応募を獲得など、口コミで広がり続けた結果、５年という短い期間で3,300社をサポートしています。
なぜやるのか
ウミガメのミッションとして「デジタルの活用により、歯科医院のマーケティングと経営を変革する」を掲げています。
コロナ禍で患者のニーズも変わり待合室が混んでいるだけで患者が来なくなるという時代になりました。患者のITリテラシーもあがり、Web予約や無人受付、スマホからの問診、キャッシュレスなどにも対応していく必要もでてきました。
アフターコロナ時代は、「感染予防」「生産性向上」「患者満足」が重要視され、患者様の不安の取り除き利便性を向上するとともに、自らの働き方を改革していくところにデジタルを活用していくことが重要です。さらに、人口減少と大型医院による競争激化に伴い患者様の獲得と採用が今後さらに難しくなっていきます。
そのような状況下だからこそウミガメが目指している歯科医院のマーケティングDXの姿は、不満を取り除き、利便性を向上し、疾患の発掘、関係づくりを作るための支援です。
2030年の「医療DX令和ビジョン」に向けて産官学が一致団結して医療現場の変革に取り組まなければなりません。マーケティングDXは医療現場全体から見れば微々たるものかもしれません。
しかし、一部が変わるだけでも患者の安全やサービスの質を低下させることなく、医療従事者の過重労働や離職率の上昇を防げると考えています。ウミガメの経営支援とマーケティングDXで歯科医院の収益性や競争力を高めるだけでなく、スタッフの負担を軽減し、働きやすい環境を作れるように目指します。
どうやっているのか
現在13名で構成される組織は、営業、エンジニアリング、デザイン、マーケティングのシンプルな構成で、特にデザインとエンジニアリングの領域に力を入れています。歯科医院など医療業界の厳しい規制に対応し、デザインとシステムを駆使して差別化を図り、患者にとって使いやすく見栄えの良いサービスを提供しています。
また、組織の特徴として、フルリモート勤務が可能で、11時から16時のコアタイムを設けつつ、事前申告で柔軟な働き方が認められています。メンバーは半数が医療業界出身で、残りは異なる分野からの人材が、ミッションの目標に向けて働いています。
