なにをやっているのか
【事業内容】
当社は、オリジナルのカーテンの企画開発から販売・納品までを一貫して行う「カーテンの専門集団」です。商品製造は国内及び国外で行っており、直営のショールーム、WEB通販サイト、移動ショールーム等で個人及び法人のお客様へ販売を行っています。
お客様が求める「居心地がいい」について耳を傾け理解し続けます。そしてカーテンを通してやすらぎの空間の創造を提案していきたいと考えています。
【創業背景】
明治28年に東京の神田で寝具店として創業。戦後の高度成長期、寝具だけでなくインテリア用品も含め、家の中で使う布製品を総合的に扱うようになりましたが、約20年前「選択と集中」でカーテン専門の会社となりました。
お客様のニーズに合わせ、事業も展開。
例えば、「足腰が悪く店舗まで迎えない」「子どもが小さいから長時間の外出は難しい」「仕事があるから出向けない」カーテンを買いたくても店舗まで行けないとそんな声に応えて移動ショールームを開始。豊富なアイテムをワゴンに乗せ、お客様のご自宅を直接訪問しています。コロナ禍の今、需要が急増し増車して対応。
また、商品の企画から製造、流通、プロモーション、販売までを自社で一貫して手がけるSPA化も積極的に推進しています。
エンドユーザーに直接関わる私達だから本当に望まれている商品を開発することが出来ます。
【実績】
＃顧客満足度：95.1％（2021年度弊社ご購入者アンケート集計データ）
＃年間施工実績：2,275棟（2021年度実績）
＃社員の9割が「窓装飾プランナー」を取得
＃2018年以降には10本以上のTVドラマ（全国放映）や映画でカーテンの美術協力に参加
なぜやるのか
【今後の展望】
社員に長く勤めてもらえるような「居心地の良い」会社にします。
実は、過去に多店舗化による売上拡大を目指した時期があります。急に出店が増え、社員の負担や労働環境が悪化して多くの退職者を出してしまった苦い経験があります。
そこからの反省で、社員の成長のスピードに合わせて会社を成長させることが大切だと気付きました。
どうやっているのか
【評価について】
売り上げ実績だけの評価ではなく、プロセスについて評価することを大切にしています。
お客様からのアンケートやメールでご指名をいただいたなど、期間限定で販売商品を決めたキャンペーンでの活躍など。それぞれ表彰者にはインセンティブが支給されたり、きちんと評価します。
【独自の取り組み】
#社内プロジェクト
SNS運用、採用、資格試験支援など融資を募り、社員の個性を活かしていろいろなプロジェクトが動いています。
＃社内資格試験
年に1回、チャレンジできるのですが、ほぼ全員が合格するという高いサポート実績があります。
技能、接遇、マネジメントなどそれぞれの成長フェーズに応じて受ける試験が異なり、合格するとダイレクトに昇格に反映されます。
