なにをやっているのか
１：「当社が提供するサービス」
当社は大きく分けて６つのサービスを提供しています。BPOを中心としたサポート業務を展開しています。
カスタマーサポートPlus
幅広い業種・業務に対応可能なカスタマーサポート代行サービスです。電話やメール、チャットによる商品・サービスの各種お問い合わせ対応、目的に合わせた発信業務、またデータ入力など定型サービスを代行します。
ITサポートPlus
専門知識を持つスタッフによるカスタマーサポート代行サービスです。クラウドサービス、フィンテックなどのIT関連の各種お問い合わせに関する1次対応、2次対応、テクニカルサポートをお任せいただけます。
ECサポロジPlus
ネットショップ運用に関するあらゆる業務の代行サービスです。受注処理、発送手配、商品のお問い合わせ対応はもちろん、商品の返品、交換なども対応可能。365日体制でサポートします。
ゲームサポートPlus
対応実績が数百案件以上あるゲーム運用の代行サービスです。各種お問い合わせ対応、障害検知・稼働監視、デバック、ユーザーテスト、反響口コミのリサーチまで、あらゆる業務に対応します。
こだわり市場Plus
ネットショップのオープン、運用代行サービスです。当社が運用するネットショッピングモール「全国こだわり市場」にて、サイトの開設から集客・販売・発送まであらゆる業務を代行。「ネット通販を始めたい」という生産者様をフルサポートします。
AI秘書代行サービス
AI（人工知能）によるお問い合わせ対応サービスです。電話だけでなく、定型的なメールに対する返信も可能。言語は日本語と英語をカバー。コール数無制限、対応時間も自由に設定できるサービスを、導入しやすい価格でご提供します。
２：「当社のサービスの特徴」
当社のサービスには６つの特徴があります。当社の品質の高さを実感してもらえるような特徴を取り揃えています。
1） 300社・800案件以上の運用実績
中小から大手企業まで、一般的なECサイトの各種お問い合わせサポートはもちろんのこと、金融やエンターテインメントなど専門知識が必要な案件の対応実績も豊富にあります。
2）正社員によるフルサポート
高品質なサービスを提供するため、対応スタッフは100％正規雇用の社員です。長期定着できるため業務ノウハウや経験値を蓄積でき、パフォーマンスの向上も期待できます。
3）充実した社員教育
メール・電話サポート研修、ツール操作研修、業務に応じた専門知識研修、理解度テストまで、基本マナーからクレーム対応、専門知識まで研修制度を充実させています。
4）専門家集団によるハイクオリティ対応
クレームや苦情対応だけではありません。専門性の高い知識を必要とする商品・サービスのテクニカルサポートもお任せください。自信を持って対応します。
5）災害時でも安心のクラウド運用
東京をはじめとして全国各地に拠点があり、社内システムは完全クラウド化しています。そのため地震や台風などの被災時でも、サービスを構築できる体制を構築しています。
6）お見積りの柔軟なカスタマイズ対応
従量課金、件数契約、席契約など、料金プランはご希望に合わせたカスタマイズが可能です。案件内容に合わせて、最も費用対効果が高いお見積りをご提案させていただきます。
なぜやるのか
1：「当社の会社方針について」
当社の会社方針をお伝えします。僕たちがとても大事にしていることです。もし共感していただけると嬉しいです。
☆★☆ 私達の想い ☆★☆
私たちの仕事はとても目立つ仕事ではないかもしれません。
私たちの中にスター選手もいません。
ただ、お客様から頂くご要望に対して、愚直にきちんとご要望に応えていく・・・
その繰り返しがいつか信頼に繋がると考えています。
「Make a Request , and It will be Answered」
そういう想いを込めて、この文字を名刺に刷り込んでいます。
これはお客様にだけではなく、当社に勤務している社員や取引先様に対しても同じ。
お客様がいて、勤務してくれる社員がいて、取引先の企業様がいてくれることで私たちの会社は成り立っています。
そういうすべての人たちに謙虚に感謝を続ける私たちでありたい・・・そう願っています。
2.：「企業活動を通じて果たすべき使命（ミッション）について」
お客様が指名してくださるからこそ、今日までお役に立つことができています。力を貸してくださる取引先様のおかげで、自分たちが納得できる仕事を安心してやることができます。そして、社員が支えてくれるから、私たちの会社は成り立っています。
いつも本当にありがとうございます。
この気持ちを忘れることなく、日々尽力することで当社に関わる全ての人を幸せにします。
3：「当社に応募を検討してくださる皆様へ」
当社は年齢・性別・学歴を問いません。これは入社前の採用選考時だけではなく、人材採用時にも徹底されるルールです。
そのため、採用時には「人柄」「やる気」を重視します。入社後は「結果を得るまでの努力」「頑張った実績」を重視します。これは当社が人が資産だと考えるためです。
これまで生きてきていろいろ差別や区別された経験がある人も多いと思います。
私たちもそういう経験がありました。それだからこそ、当社はきちんと人に向き合う会社を目指しています。
面接も入社も当社は強要しません。
入社後にこんなはずではなかったと後悔してほしくありません。そうなってしまうと入社した方も辛い思いをしますし、僕たちもとても悲しい気持ちになります。
当社の想いと当社の事業に興味がある人のみ、ぜひご応募頂ければ幸いです。
当社社員みんなで、皆様のご応募をお待ちしています。
どうやっているのか
1：「当社が大切にしている行動指針」
当社は行動指針として以下の５つを掲げています。これは人事評価の際にも特に重視される点です。
1. 常に自ら挑戦し、会社の売上、利益のために最大限努力すること
2. 出来ない理由を探すのではなく、出来る理由を考えて実行すること
3. 誰かの悪口、陰口をたたかず、常に正々堂々と進んでいくこと
4. 仲間意識を最大限持ち、相互に助け合い、一体感を持って業務に努力すること
5. 個人の利益、要望に追求することはせず、誠心誠意業務にあたること
2：「チームを特徴づけている文化とは？」
当社は髪型、服装、ネイル等も自由です。体調不良時に休む時は会社のチャットツールでの申告でOKです。そのためとても自由な雰囲気があります。ただ、行動指針はとても大事にします。僕たちは大人として相手を常に尊重し、みんなで協力して頑張るというのが徹底していると思います。
3.「企業文化を支えるユニークな制度」
当社は２つ変わった制度があります。
□ 有給前借制度
入社して6か月後に付与される有休を前借りできる制度です。有給が必要なのはみんな同じ。それなら前借りしちゃえばいいじゃん…って出来た制度です。
□ 株主優待制度
毎年社員が欲しがる株主優待を会社で購入するという制度です。遊園地のチケットや映画観賞券、ファーストフードの無料券などいろいろありますので、欲しい株主優待を１年に１回だけ申し込めるという制度です。先着順なので、早めにお申し込みください。
