外見の重要性

営業における外見のポイントを徹底解説。服装や清潔感がビジネス成功に直結します。競争社会での減点を防ぎましょう。

外見が営業に与える影響とは？

営業職において、外見の重要性を侮ってはいけません。見た目が第一印象を大きく左右し、そこからお客様との信頼関係が築かれます。どれだけ素晴らしい商品やサービスを提供していても、外見の印象が悪ければその評価も下がってしまう可能性があるのです。

この記事では、営業の現場で気をつけるべき外見に関するポイントを具体的に説明していきます。細かい部分かもしれませんが、これらを徹底することで、競争の中で減点を受けることなく、お客様に信頼される営業マンを目指しましょう。

髪、ヒゲ、眉毛、鼻毛、腕毛、指毛のケア

まずは、体毛や髪の手入れについてです。髪は清潔で整っていることが基本です。髪型が乱れているとだらしなく見え、信頼感を失う原因になります。

次にヒゲですが、営業職では清潔感が最も重視されます。ヒゲを伸ばす場合は、必ず形を整えて、きちんと手入れをしましょう。眉毛や鼻毛も同様です。特に鼻毛が見えていると、それだけで大きな減点になりますので、必ず定期的にチェックしてください。

腕毛や指毛も、接客の際に目立つ場合があります。お客様が特に敏感な場合、清潔感に欠けると感じられることもあるため、注意が必要です。女性の場合は特に爪の手入れにも気を配りましょう。

服装の清潔さと身だしなみ

服の清潔さは営業マンにとって基本中の基本です。シワや汚れのある服を着ていると、信頼感が下がり、印象が悪くなります。特に夏場は汗が気になる季節ですので、汗をかいたままの服装でお客様の前に出ないようにしましょう。こまめにシャツを着替えたり、汗拭きシートを使用したりして、清潔さを保つ工夫が大切です。

さらに、服装だけでなく、カバンや名刺入れ、財布などの小物にも清潔感が求められます。カバンの角が擦り切れていたり、名刺入れがボロボロだったりすると、それだけで印象が悪くなります。普段使いしているものだからこそ、定期的にチェックし、必要なら新調することをおすすめします。

靴のケアは大切

靴も重要なポイントです。営業で外を歩くことが多いと、どうしても靴が汚れてしまいますが、これを放置するのは避けましょう。お客様にとって、足元は意外と目に入るものです。汚れた靴や臭い靴は、マイナスの印象を与えかねません。定期的に靴を磨き、清潔に保つことが大切です。また、商談前に靴が汚れていないか確認する習慣をつけると良いでしょう。

口臭と食事の注意

口臭のケアも欠かせないポイントです。口臭はお客様にとって非常に不快なものですので、毎日の歯磨きはもちろん、商談前に口臭ケアを行うことを忘れないようにしましょう。

また、営業前には食事にも気を配る必要があります。にんにくやネギなど、臭いの強い食べ物は控えるのが無難です。特にお客様との接触が近い職種では、食事後の口臭に気をつけることが重要です。接客業や営業職で働く際、臭いの強い食べ物を避けることは必須といっても過言ではありません。

車やバイクの清潔さ、駐車のマナー

営業活動で車やバイクを使う場合、その車両の清潔さにも注意が必要です。車の外観が汚れていたり、車内が散らかっていると、それがあなたの仕事全体の印象を左右します。車内はお客様を迎え入れる場所と同じですので、常に整理整頓を心がけてください。

さらに、駐車のマナーも見逃せません。お客様の敷地に駐車する際、乱雑な駐車は印象が悪くなります。駐車の仕方も営業の一部だと考え、丁寧に行うようにしましょう。

肌のケアとマスクの着用

肌の状態も、特に対面営業においては重要なポイントです。肌荒れや乾燥が目立つと、健康や清潔さに対する意識が低いと思われることがあります。定期的にスキンケアを行い、肌のコンディションを保つことを心がけましょう。

また、マスクの着用についても触れておきます。コロナ禍以降、マスクの着用は一般的になりましたが、状況に応じて柔軟に対応することが大切です。特に対面での接客では、お客様がマスクを求めているかどうかを確認し、相手の希望に合わせることが必要です。

女性の営業スタイル：控えめな個性

女性の営業職においても、外見の印象は重要です。特に髪型やネイルには注意が必要です。髪はまとめて清潔感を出し、派手すぎないナチュラルな印象を心がけましょう。また、爪も短く整えておき、派手なネイルは避けるのがベストです。

個性を出すことは大事ですが、営業の場では控えめなスタイルが好まれます。お客様の層が特に経営者や管理職である場合、女性らしさを強調するよりも、プロフェッショナルな印象を優先する方が適しています。自分の個性はプライベートで発揮し、仕事ではお客様に合わせた外見を心がけましょう。

営業は細部が勝負：競争社会で減点を防ぐために

営業の仕事は、お客様と直接対面するため、細かい部分にも気を配ることが求められます。外見が整っていないと、それだけでマイナスの印象を与えてしまい、成約のチャンスを逃すこともあります。

世の中は競争社会です。競争があるからこそ、より良いサービスや商品が生まれます。しかし、その中で成功するためには、少しの減点も避けなければなりません。外見や身だしなみはその「減点ポイント」になりがちです。見た目で減点されないように、常に清潔でプロフェッショナルな外見を心がけましょう。

客層に合わせた外見を心がける

営業先の客層に合わせた外見や態度も大切です。例えば、20代の若い顧客を相手にする場合は、多少カジュアルなスタイルでも受け入れられるかもしれません。しかし、50代から70代のお客様、特に経営者や管理職、主婦の方を相手にする場合は、よりフォーマルで清潔感のある外見が求められます。

この年代の方々は、長年の経験から直感的に信頼できる人物かどうかを判断する能力が高いです。外見で「嫌われないこと」が第一歩となります。お客様のレベルが高ければ高いほど、自分の個性を押し出すよりも、相手に敬意を払い、信頼感を与える外見が重要です。プライベートでは自分のスタイルを楽しみ、ビジネスではプロフェッショナルに徹しましょう。