【解体業からの転職!?】シニアホーム紹介サービスコンサルティング営業をしてみて

今回は、異業種から笑美面に転職してきた新大阪オフィスに所属のコンサルティング営業職の長谷川さんに、なぜ笑美面で働くと決めたのか、実際に働いてみてどうかなどをインタビューしてみました。

【Q.前職について教えてください】

A.前職は解体業の現場監督を担当していました。解体見積やスケジュールに応じた作業内容に関する調整役などが主な内容です。

【Q.異業種からの転職で、笑美面のシニアホーム紹介サービスを選んだ理由を教えてください】

A.笑美面のサービスはモノを売ったりするのではなく、人との関わりの中で社会課題を解決するビジネス。僕自身が意識してきた「人の目線に立って話す」ことが活かせるだけでなく、日々の仕事が高齢者、その介護者を救うことに繋がる点に惹かれました。強みを活かして人の役に立てる仕事。勝負したいと思ったのが笑美面を選んだ理由です。

【Q.入社から2年目にしてマネジャーに昇格。ここまでの道のりは順調でしたか？】

A.小さな躓きはめちゃくちゃありましたね。シニアホーム紹介サービスのコンサルティング営業として多くの知識を学ぶこと、これまでほぼ扱うことのなかったパソコン入力も必要にあるなど、多くのことをどんどんスピードを持って新たに取り組む笑美面の環境は、目まぐるしい日々でした。とは言え、これらは入社前からある程度想定していたことでしたし、もともと人と話すことが好きだったので、訪問活動することに対しての苦手意識についてもありませんでした。ただ、最初は、訪問を重ねてもなかなか入居のご相談をいただけず、そこが一番苦労しましたね。

【Q.訪問を重ねても相談をもらえない日々の中、周りと比較しての焦りはありましたか？】

A.焦りとは違いますが「人柄では勝負できない」と強く感じました。人の性格上「仕事は楽しみながら人の役に立ちたい」と考えているので、気持ちが沈むよりも「何が足りないのか」「どうすれば人の役に立てるのか」人の努力次第だと思っていたので、とにかく行動することをより意識しました。
わからないことは後回しにせず、マネジャーなど先輩方の時間関係なしにどんどん質問していきましたね。研修動画を見ては一人ロープレをして、ある程度できると思った後に先輩方に朝礼前などに時間を作ってもらいロープレに付き合って頂いたりもしました。
当時は介護や医療など知識もさることながら、施設を探される本人やご家族の想い、施設探しを支援するケアマネジャー様の想いなどを捉え切れていなかった。サービスの必要性、介在価値を想起して頂けるトークが足りていなかったため、お取引先のケアマネジャーの皆さんにもどんどん質問をして、いろいろ学んでいきましたね。本当に多くの方に教えて頂きました。

【Q.印象に残っているエピソードはありますか？】

A.病院さんから初めて反響の電話が掛かってきた時ですね。病院への訪問活動を始めて1ヶ月後に、初めて入居相談の電話を頂き、とても嬉しかったことを覚えています。その時の情景だとか、どんなことをお話ししたかとか、今でも鮮明に覚えています。嬉しくてマネジャに速攻報告し、すぐ対応しに行きました。当時のマネジャーもすごく喜んでくださったことを今でも覚えています。

僕自身、一つの目標が病院から相談を頂くことでした。病院からの相談は、退院期日、タイムリミットがある中でのご相談になるので、退院支援するMSWさんも患者さんのご家族も次の行き先について早めに安心したいなど、不安を持っている方になります。なので、病院から頼られる、困った時に思い出してもらえるコーディネーターになることは、限られた時間の中でより多くの方を救うことと繋がると考えていたからです。僕は居宅を中心に訪問活動していた頃から、気持ち的には早く病院を訪問させてほしいと思っていたので、病院からの相談を想定した医療知識の習得やロープレなどを繰り返していました。なので初めて病院からご相談頂いた日、自分のワクワク感はより強くなっていきました。

【Q.笑美面で働いて良かったと思える点について教えてください】

A.会社と共に自分が成長できる点です。他の会社だと、「ここまでできて当然だから」ということがあったりすると思いますが、笑美面は先輩や同僚関係なく、サービス向上やチーム達成、仲間の成長のためにと、相談、助け合う文化があります。自分の性格にとても合っていたと思っています。チームワークで仲間と協働しながら人助けができ、成長できます。

【Q.最後にWantedlyをご覧頂いている求職者に向けてメッセージをお願い致します】

A.笑美面の理念、サービスは、誇れる仕事だと思います。人助けができる、したいという強い想いがある方は勝負できると思います。この人を助けたいと思った時、自分の意志で行動に移せるし、一人で悩まずに助け合う環境もあります。日々、超高齢社会課題「孤立死」などの解決に貢献できる仕事です。

笑美面では、一緒に笑顔をつくっていく、未来をつくっていく仲間を募集しています。