LOHASTYLEで人生再スタート｜どん底から営業実績トップになれた秘訣とは？

こんにちは！株式会社LOHASTYLE 採用広報部です。

今回は、中途採用から約2年で営業トップにまで登りつめた鈴木にインタビューしました。

順風満帆に見える鈴木ですが、入社前は心理的にボロボロだったとか。

そんな鈴木の仕事に対する思いや働きについて熱いお言葉をたくさんお聞きしました。

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まずは簡単に自己紹介をお願いします！

鈴木雄大です。中途採用で2022年にLOHASTYLEへ入社しました。現在のポジションはDM事業部プレイングマネージャーです。チームを管理していく仕事ですね。営業としては2024年にインサイドセールス部門のトップを獲ることができました。

前職では苦い経験をして、LOHASTYLEのおかげで活躍できるようになった自分がいます。今後会社が大きくなった時も最前線で活躍できるよう、さらに精進していくのが目標です。

個人的な目標は、学生時代からの目標である「20代で1000万円を稼ぐ」をブレずに追いかけたいです。前職も同じ気持ちで入社していたのですが、途中で挫折してしまい、悔しい思いを経験しました。LOHASTYLEなら目標を叶えられると確信しています。

本日はよろしくお願いいたします。

入社前について

前職は何をされてましたか？

不動産の仲介営業をしていました。

営業を選んだ理由としては「大きく稼ぎたい」という自分の思いと働き方が合っていると感じたためです。特に数字を重視している不動産営業を選びました。

前職はお客様に対して対面営業をしていたので、LOHASTYLEと同じ営業職でありながらも、非対面のインサイドセールスとは大きく異なります。

転職までの経緯を教えてください。

不動産の営業は1ヶ月で1~3契約を取るような大型の契約です。一方で私がやりたかったのは、1日の中で営業として打席に立つ回数を増やし、1日ごとに数字を追いかけることだと気づきました。働き方や上司との関係性など、少しの違和感が次第に大きくなっていき、精神的にボロボロになって、親にも言えてない状態でした。前社のホームページにある顔写真から私がいなくなったので、親から電話が来てかなり心配させてしまったことを覚えています。

転職活動を始めた矢先にLOHASTYLEの面談を受け、インサイドセールスの働き方が1日あたりの数を追うことだと知り、「ここだ」と決意して転職しました。

入社後について

入社してからギャップはありましたか

入社前から年齢の若い社員が多い印象がありました。実際、入社後は年下の人が多く、明るく元気で活発な印象で、ギャップは全くありませんでした。

仕事内容に関しても面接時に伝えていただいたことが、そのまま営業の内容だったので、予想した通りでしたね。ただ、想定以上にインセンティブがもらえているので、頑張りを評価、還元してくれてる点は良い意味でのギャップがありました。

入社後のキャリアを教えてください

営業成績は2ヶ月目で2位、3ヶ月目で1位を獲得できました。その後の表彰式で新人ランキング、全体ランキングでどちらも1位を取らせていただきました。

LOHASTYLEは年に2回の表彰式があり、この成果を元に昇格などが決まります。私は半年で正社員になると同時に、 飛び級で昇格しました。年明けにはさらに昇格し、リーダーを任され、現在はさらに2階級上がったプレイングマネージャーをしています。

現在の仕事について

現在の業務を教えてください

主に引越しに関わる電気やガスの準備、インターネットを新しく手配するサポートを電話で行っています。

また、法人様で事務所を新しく借りられる方や現在使用している電力会社を解約された方に、新しい会社をご提案しています。

基本的には完全反響型で問い合わせがあったタイミングでのお客様サポートです。

たとえば、「電気が消えてしまった」とお困りの方に対し、どのような手続きをすればすぐに復旧するのかを教えています。お客様のお困りごとにすぐ答えられて感謝もされるので、やりがいにもつながりますね。

一人のお客様とは10〜15分程度のサポートのため、多くのお客様と接することができるのも私の理想とする働き方なので楽しいです。

インサイドセールスの魅力を教えてください

対面営業はお客様のところに直接行くので、移動時間や交通費がかかります。インサイドセールスなら移動時間がかからないので、移動に使っていた時間をお客様の解決策の時間に充ててすぐ対応できます。1日中電話対応をしていて、様々なお客様とお話しできることや、リピートしてくださるお客様とお話できる点もやりがいです。

サポート時に大切にしていることを教えてください

最初は「いかに短い時間で端的に伝えられるか」と思っていましたが、今1番大切にしているのはコンプライアンスを守ることですね。

電話対応だからこそ、お客様もこちらの印象はわからないので不安になります。不安を解消できるように丁寧に説明しないといけません。

「なんだそんなこと」と思うかもしれませんが、本当に気をつけているところです。

電気やガスは普通に生活をしていく中で普通に必要になってくる生活必需品です。誤ったサポートや、お客様が不安なまま契約してしまうと、いざという時にさらに困った状況になる可能性もあります。しっかり要望をお聞きして、お客様が迷わないように、より良いものを提案し続けることを大事にしています。

今の立場で気をつけていることを教えてください。

寄り添ったマネジメントをすることです。特に過去の私のようにセールスに対して苦しんでいるメンバーや新入社員には私の経験を伝えて支援してあげたい思いが強くありますね。

私は同じ立場で話しやすい年齢でもあると思うので、 辛いことやどこを頑張るべきなのかを端的に伝えてあげたいです。

新メンバー含めて、LOHASTYLEに入ってよかった、お客様から感謝される素晴らしい仕事だなと思ってもらえるように支援していきたいと思っています。

これからLOHASTYLEに入社してくる方へのメッセージをお願いします

大手企業とベンチャー企業、どちらも経験した私としては「誰と出会うのか」を一番大事にしてほしいです。学生は大手に憧れる側面があると思いますが、大手であるほど人脈や経験を重要視しているので、若いうちからはなかなか昇格できません。

私は友人からも「こんなに転職がうまくいってる人はいない」と言われるほど良い会社に巡り会えました。それは、誰と、何を理想に働くのかという自分の軸を持っていたからです。

LOHASTYLEのメンバーは多種多様でいろんな方がいます。私のようにお金を稼ぎたいという方もいれば、ワークライフバランス重視で週休3日制度を活用している方もいます。どんな理想であってもあなたの「こう働きたい」を尊重してくれるはずです。

一方で、自由だからこそ、あなた自身のマインドや結果を残すんだという強い気持ちが大事だとも考えます。もし営業で大きな成果を残したい、お金を稼ぎたいという方なら、入社時の気持ち次第で今後のキャリアが大きく異なると伝えたいです。

インサイドセールスの業務自体は難しくありませんし、働き方重視の方もいる中で、いかに数字をとって大きな成果を求めるのか。高い基準を早く「当たり前」にすればするほど、大きな結果が出て目立ちます。

私は強い思いで入社を希望してくれる方と共に成長していきたいです。LOHASTYLEの職場はすごく楽しい環境なのですぐに馴染めることができますし、若いメンバーと協働したい気持ちがあれば、理想の働き方を実現できると思いますよ。