【社員インタビュー】ベンチャー企業から、一転レガシー産業へ。目指すのは「イケてる」リフォーム会社。

ー「小さい会社ですが、だからこそ将来性や可能性は無限大。事業の成長に主体的に関われる点が大きな魅力です！」ー

執行役員であり、事業開発も担当する中屋（なかや）に、入社のきっかけや会社の魅力、そして業界への思いを聞きました。

＜「自分の経験」を松屋商会で活かしたい＞

もともとはマーケティング系のベンチャー企業で働いていた中屋。やりがいは感じていたものの、激務で疲弊していた。そんな折、もともと知り合いだった現代表・酒井と食事をすることになったという。

「当時、酒井代表は一人で起業・経営していて、『そろそろ会社を大きくしたい』と話していました。話を聞いていくうちに、事業経営で当たり前にやるべきことに手が回っていない……と感じる部分があったんです」

中屋自身にも起業経験があり、勢いだけで始めてあとから苦労したことがあったのだ。

—もしかしたら、自分が松屋商会にジョインする意義があるかもしれない……。

代表からは「転職しても、給料は前職の半分以下」とはっきり言われたが、それ以上に、中屋にとっては松屋商会の伸びしろとリソースに大きな魅力を感じた。

「伸びしろしかない、将来性がある！と思い、刺さりましたね」

しかし、ベンチャー企業から一転、未経験のリフォーム業界へ転職。さすがに、不安を感じる部分もあった。「最後の決め手」となったのは、代表の存在だったと中屋は語る。

酒井代表はとにかくポジティブ。人望があり、リーダーシップのあるところが最大の魅力だ。固定概念にとらわれず、フラットにいろんな人に接することができる。そして加えて、中屋の心をひきつけたのはずばり……。

ー思い切りのよさで物事を進めていける推進力。

「この人についていけばおもしろいことができるんじゃないか、と思ったのが一番の決め手！代表は、松屋商会の頼れる旗振り役です」

＜真のニーズを掘り起こす、独自アプローチ。＞

そんな松屋商会の営業スタイルは、一般的なリフォーム営業と比べると一歩二歩踏み込んだアプローチをしている。

多くの会社は、お客様の要望をそのまま受け取り、それに応じた提案をする。あるいは、自社が扱っている商品やサービスを中心に提案することもあるという。

「しかし、私たちはそうではありません」

そう、松屋商会が大切にするのは＜徹底したヒアリング＞。

—潜在的なニーズを徹底的に掘り起こすこと—

「要望とニーズは必ずしも一致しないものです。お客様が『キッチンを新しくしたい』と思っていても、その背景には『家族との時間を大切にしたい』というニーズがあるかもしれません。私たちはそこまで深掘りします」

「5年後、10年後にどんな生活をしていたいか？」まで見据えた提案をする。

このアプローチにより、松屋商会は高い顧客満足度を達成しているのである。

＜目指すのは、どこよりも「イケてる」リフォーム会社。＞

入社当初は個人事業主レベルだった会社も、今では6名体制に成長した。中屋は会社の変化について「本格的に先を想像できるようになった」という。

最初は個人事業主の仕事に＋α……という規模感からスタートした松屋商会。そこから考えると、現在は「法人」として成長のイメージが描けるようになった。

「中長期のビジョンも持てるようになり、大きな変化を感じますね」

成長に伴い、課題も見えてきた。それはずばり「採用」。

ー会社を一緒に大きくしてくれる人と、出会いたい。

リフォーム業界には「体育会系」や「泥臭い営業」「残業・休日出勤」などブラックな業界イメージが残っている。そのため、転職を検討する業界経験者には「雰囲気があわなかったから、辞めたい」「リフォーム業界以外で探したい」という方も多いという。

ー松屋商会が目指すのは、今までのリフォーム業界とは「真逆」の雰囲気。

中屋が目指すのは、＜イケてるベンチャー感＞のあるリフォーム会社。実際に松屋商会には若く生き生きとした社員が多く、活発な雰囲気が感じられる社風だ。事業や営業活動の推進も、この規模感の同業にありがちな「感覚」だけで進める管理手法ではなく、「論理的」な思考をベースに、時には定性的なアプローチを織り交ぜて進めていく。効率的な事業活動をしていくことで、休日の確保やノー残業カルチャーの醸成が実現に至っている。

「小さい会社ですが、だからこそ将来性や可能性は無限大です。ただ自分の役割をこなすだけでなく、事業の成長にも関われる。それが大きな魅力だと思います」