なにをやっているのか
タイミングはございますが近年、店舗責任者をやりたい！と手を挙げて頂いたので新店舗の展開をしていく上で社員さんの増員を視野に入れております。弊社は開業時よりこの６年、前年度より100％を超える増収増益にて運営しており、この年度に関しては120％と大幅黒字化となりました。社員さんの日々の頑張りには頭が下がります。基本的な日々の業務内容を簡単にお話しするとリクルートのスーモやアットホームの大型ポータルサイトへ向けた情報配信です。ここには各物件に出向き写真撮影、お客様が閲覧する際に例えば細かい点では生活された際に冷蔵庫ここに置ける・・・レンジ台も置けるな・・・脱衣スペースには下着等も置けそうだな・・・等室内の動線のイメージがしやすいようにとか、ここのお部屋の１Fは外からの視線が気にならないなあ・・・バルコニーの目の前は建物が無いからホントに日当り良好だな・・・等、当たり前の事のような事が案外、同業者さんはやれてない分の差別化を図ってます。併せて物件のコメントも単に「エアコン付、バストイレ別・・・」ではなく「2022年製品のエアコンが設置済み、トイレ内もコンセントがございます。」こんな感じで詳細をサイト上ではありますがメッセージとしてコメントを入れて情報の配信。これをやることでエンドユーザーからの反響が入り、お電話やメール等のやり取りをして来店の予約を承り、お越し頂くお客様へのご提案物件の準備をして当日を迎えてます。正直、丁寧に情報配信をしているので比較的、ご契約に向けてお越し頂ける客層になっているのも当社の強みです。大変な事もやりがいもお会いした際には沢山伝えられたら・・・と思ってます。
なぜやるのか
会社の繁栄は人です。今後３店舗目まで運営目標、不動産賃貸以外の売買その他横に繋がりのある業種の幅を広げる為の部署の設立はお任せしたいです。またSNSも現在はインスタグラムをしおりますが動画等も情報配信をしてこの辺が得意な方にはSNSの部署を立ち上げもしていきたいです。またその他の職種を独立開業を夢見てるご縁のある社員さんの方にはその夢の実現化ができるように応援していきたいですね。いかにクライアントや社員さん、その他交流のある方にとって自分自身が役に立てるか・・・そこが目標です。
どうやっているのか
よく聞くニュアンスの話をさせて頂きます。お客様第一主義という名目でお客様よりヒアリングをしてニーズに答えながら提案する。これ正しい気もしますがヒアリングはお客様の理想を聞くだけのインプット営業です。この感じは正直、奇跡や偶発的な事情以外は良い結果出ません。お客様にとっての正しい提案には至りません。私達はお客様の理想のヒアリングは聞いたふりして我々からはお客様の今持っている、知識、ネットで得た情報を超越する提案。アウトプットです。決してお客様のペースで仕事には向き合わないようにしてこちらの空気で対応です。かなりぶっちゃけた話です。その分、地域の特性や物件の特徴、お部屋の雰囲気、どんなオーナーか、お客様よりご予算を伺ってはいますが実際は予算より安い物件で十分！な時も多々ございます。そこにはお客様と本音をいかに引き出せるようにどんな物件をご用意させて頂き、世間話を入れながらお客様を褒めさせて頂いて、接客の時間帯はどんな話を進めていくか準備することを第一にしてます。その中でお客様はどんな話をされてくるか、予想もします。スポーツの世界でも将棋でも勝負事は準備ナシは負けます。とにかく作戦を立てる！が良い結果、そこには自身からの発信（アウトプット）、言葉尻には、「多分・・・。だと思います・・・。」これは言わないように事前に情報を収集。最後に「口先だけは簡単、肝心なのは言霊」。これは全社員さんの共通認識です。これを難しく感じる方はご自身が受け身体質の方は勝手に難しくしてますが、それ以外の方は実は簡単な話だと思います。まずは笑顔で！明るく！大きな声！これだけできると案外、上手に振舞えて良い結果になりますよ。
