新規事業 乗合タクシー配車サービスを日本全国へ（島根県・人材マッチングプロジェクト）

プロジェクトの背景と全国展開に向けた糸口

島根県出雲市に本社を置く、交通を中心としたコンサルティング業務を行う企業様は、1998年の設立以来、「交通」というキーワードを軸に、道路計画や公共交通計画、観光振興や地域活性化の計画、費用便益分析などの事業評価を手掛けてきました。特に、地域公共交通の計画策定においては、多くの自治体での業務実績を有しています。

今までの既存事業に加え、新たな事業として乗合タクシー配車サービスを立ち上げました。

しかし、サービスをリリースした中国・四国地方だけでは市場規模が限られており、より大きな市場である日本全国への展開を目指していました。

しかし、これまで中国・四国地方の営業を中心に行ってきたこともあり、社内の営業部門が当エリアでのフィールドセールスの経験が高く、社員数も限られているため、全国展開にあたっての販売戦略を立てる時間とリソース不足に悩まされていました。リソース拡充の為の中途採用を行ってもなかなか人材が集まりません。

乗合タクシー配車サービスの全国展開を目指すにあたり、中四国地方での成功を全国規模で再現するためには、特定のスキルセットを持ったプロフェッショナルが必要不可欠であるという認識のもと、プロ人材を活用することを決めました。

迅速な対応が可能でインサイドセールスなどの戦略立案のノウハウを持っている外部プロ人材を活用することで、現在の課題の解決に向けた戦略を立案すると同時に、市場規模、事業を拡大していくことへ歩みを進めていきました。

課題に沿ったプロ人材活用

企業様が求めたのは、インサイドセールスの経験豊富なプロフェッショナルでした。この人材は、全国の自治体や交通事業者に対して、効果的なアプローチとプレゼンテーションを行い、サービスの価値を伝え、企業や官庁とのパートナーシップを構築する役割を担いました。

また、社内の営業チームが自走できるように、そのノウハウなどを伝授することも期待されていました。

トレジャーフットが選んだのは、インサイドセールスの豊富な経験と、デジタルマーケティングに関する深い知識があり、今回の企業様が抱えている課題に対して応えることができる人材でした。

プロ人材は支援開始後、すぐにサービス推進チームに加入し、プロジェクトの初期段階から重要な役割を果たしました。

このようにして、こちらの企業様はプロ人材活用を通じて、プロジェクトの成功に不可欠なスキルを持った人材を見つけ出し、全国展開という大きな目標に向けて確実な一歩を踏み出すことができました。

全国展開までのフェーズとプロジェクトの取り組み

このプロジェクトは、複数の段階に分けて慎重に進められました。このプロジェクトは、新しい市場への進出という大きな挑戦であったため、計画的かつ段階的に進めていきました。

①初期段階：市場調査と戦略立案

プロジェクトの最初のステップは、全国の自治体や交通事業者を対象とした詳細な市場調査でした。この調査は、各地域の交通ニーズ、既存の交通インフラ、潜在的なパートナーシップの機会を理解することを目的としていました。市場調査の結果を基に、企業様はサービスの全国展開に向けた戦略を立案しました。ターゲットとする地域の選定、パートナーシップの構築方法、マーケティングとプロモーションの計画を中心に支援を進めていきました。

②中間段階：パートナーシップの構築とテスト展開

戦略立案に続き、選定された地域でのパートナーシップ構築に着手しました。このプロセスには、自治体や交通事業者とのミーティングの設定、プレゼンテーションの実施、そして、このサービスの利点と地域社会への貢献についての説明が含まれていました。また、初期パートナーとの協力のもと、限定的なテスト展開を行い、サービスの実用性と効果を評価しました。このテスト展開は、サービスの改善点を特定し、最終的な全国展開に向けた貴重なフィードバックを提供しました。

③実施段階：全国展開とマーケティング活動

テスト展開から得られた知見をもとに、サービスの全国展開を本格的に開始しました。この段階では、新たに構築されたパートナーシップを活用し、各地域でのサービス提供を開始しました。同時に、マーケティングとプロモーション活動も強化され、WEBサイトの更新、オンラインセミナーの開催、SNSを通じた情報発信などが行われました。これらの活動は、サービスの認知度を高め、利用者とパートナーの両方を増やすことを目的としていました。

このようにして、サービス全国展開プロジェクトは、段階的かつ計画的なアプローチにより、着実に進行しました。市場調査から戦略立案、パートナーシップの構築、テスト展開、そして全国展開に至るまで、各段階は慎重に計画され、実施されました。

直面した課題とその克服

サービス全国展開プロジェクトは、多くの挑戦と課題に直面しました。これらの課題を克服する過程は、プロジェクトの成功にとって不可欠な要素でした。

全国展開の最大の課題の一つは、地域ごとに異なる交通ニーズとインフラの状況に適応することでした。中国・四国地方での成功が全国の他の地域でそのまま再現できるとは限らず、各地域の特性を理解し、サービスを地域に合わせて修正をする必要がありました。この課題に対処するため、プロ人材は詳細な市場調査を実施し、地元の自治体や交通事業者と連絡を取り合い、地域特有のニーズに合わせたサービス提供計画を策定しました。

稼働できるリソースが限られている中での全国展開が企業様にとって大きな課題でした。
特に営業部門が中四国地方の経験に限定されていたため、新しい地域での営業活動には大きな労力が必要でした。この問題に対処するため、プロ人材が培ってきた経験とスキルを内部の営業チームに伝えることで、社内リソースの効率的な活用を図りました。

これらの課題を克服する過程で、組織としての柔軟性と革新性を高め、プロジェクトの成功に不可欠な経験と知識を蓄積しました。課題に直面するたびに、それを乗り越えるための創造的な解決策を見出し、プロジェクトを前進させることができました。

最終的な成果、現状

ここまでの支援を経て、新規のパートナーシップや事業認知向上、内製化に向けた能力強化などの多数の成果を挙げることができました。

最も大きな成果は、多数の新しいパートナーシップを確立することへ歩みを進めることができた点です。
これらのパートナーシップは、今後のサービスの提供と普及に向けて非常に意味を持ちました。特に、地域の交通事業者や自治体との連携は、このサービスが地域の交通ニーズに合致し、地域の交通網の一部として機能することを可能にしました。

事業の認知向上についても良い影響がありました。
全国展開に伴うマーケティングとプロモーション活動の強化により、ブランド認知度とサービスの可視性が向上しました。
WEBサイトの更新、オンラインセミナーの開催、SNSを通じた情報発信などの取り組みは、潜在的な利用者やパートナーに対する認知度を高め、サービスへの関心を促進しました。これにより、新しい顧客層の獲得と、サービス利用者の獲得につながりました。

また、内製化も推進することができました。
本プロジェクトを通じて、社内の営業チームは、セミナー開催などのインサイドセールスのテクニックやデジタルマーケティングの知識を習得し、自走できる能力を高めることができました。

現在も、新しい地域でのサービス展開、パートナーシップのさらなる拡大、サービスの改善と最適化が進められており、「サービス全国展開プロジェクトは、将来のサービスの拡張に向けて前進しています。

最後に、トレジャーフットでは人材マッチング事業の責任者を大募集です。
昨年人数拡大し、チームをマネジメントしつつ事業拡大してくださる方を今年募集しようと考えております。
本記事にご興味をお持ちくださった方、ぜひカジュアルにお話ししましょう。