なにをやっているのか
「最適な顧客管理でしか、最高の顧客体験は生まれない。」をコンセプトに開発したLINE拡張ツール『Xbot（クロスボット）』が唯一の自社プロダクト。
LINE公式アカウントを補助ツールではなく、成果に直結できる来店管理、予約機能、EC機能を搭載しているのがXbotの強み。
「最適な顧客管理でしか、最高の顧客体験は生まれない。」をコンセプトに、LINEを活用したチャットコミュニケーションサービス【Xbot（クロスボット）】の開発・運営を行ってます。
★なぜチャットコミュニケーションなのか？
『CXの提供がないとモノが売れない時代へ』
オンラインでの消費行動が主流になり、情報を自分で選択しなければいけない中で、消費者が1番重要視しているのは価格や品質ではなく消費体験です。そもそも「顧客体験（CX）」を提供できなければ、価格が適正であっても、品質が良くても伝わりさえしません。
顧客体験において、「個々への最適化」は外せない概念で、それを実現するためには「顧客をどれだけ知ることができるか」と「それを活用したマーケティング」。これつきます。
従来のウェブマーケだけでは上記の実現は難しく、これを実現するためにはチャットコミュニケーションという顧客に寄り添ったマーケティング手法が必要なのです。
★なぜLINEなのか？
LINEは国内において、老若男女問わず一番利用されているチャットコミュニケーションツールです。ユーザーが使い慣れたインターフェースを利用することが、まず最初の顧客体験なのです。
★現状と展望
現状は、LINE拡張ツールとして、専門学校、飲食店、旅館、サロン、小売と様々な業種のお客様が利用しています。
今後はサービスの機能拡張も含め、様々な業種に特化したパッケージモデルを開発し、営業効率を高め売上拡大フェーズに入っています。
なぜやるのか
顧客が気づいていない潜在ニーズを具現化できる"マーケティングができるシステム会社”をビジョンに掲げ設立されたReno株式会社。
既にWebマーケティング会社を経営している弊社代表は"受託開発はつまらない。自社プロダクトを作り、メーカーになった方が夢がある"と語る。
★ビジョン『戦術を売る会社を目指す』
我々は単なるシステム会社ではなく、マーケティングができるシステム会社として、ツールやシステムという「武器」を提供するのではなく、あくまで企業成長に直結する「戦術」を提供することをビジョンに掲げています。
★ミッション『潜在ニーズを具現化したプロダクトの提供』
ビジョンを体現するために、顧客のいまある課題解決ではなく、顧客が気づいていない潜在ニーズを具現化したプロダクトを提供し、結果として顧客の仕事のスピードと質が向上し企業成長に寄与します。
どうやっているのか
プライベートサウナの休憩スペース
プライベートサウナのサウナ室内
チームのために自ら動く、やり抜く「自走の精神」と、常に変化スピードが早い市場に敏感になり、それに適応していける「適応の精神」を我々チームでは大切にしています。
そんな精神力を養っていただくためにも、プライベートサウナ使い放題の福利厚生も用意してます！
