なにをやっているのか
集客から、価値提供、販売、アップセル、コンテンツ提供、リピート購入まで、見込みのお客様に対する興味喚起から購入、最終的に満足してリピート購入いただく循環が起こる仕組みを作ることができます。
ページ作成、メール配信、LINE配信、会員サイト作成、決済、顧客管理、自動化など、様々な機能がご利用いただけます。「UTAGE」を使用すれば、多くのシステム、サービスを組み合わせて仕組みを構築する手間がかかりません。
「収益が安定する仕組みを構築したいけどやり方がわからない」
「新しいビジネスを始めたけど集客に苦戦している」
「集客やサービス提供に追われていて時間に余裕がない」
Fountainではこういったお悩みを抱える事業者向けに、「UTAGE」というマーケティングシステムを開発・販売しています。
・UTAGE https://utage-system.com
◆「UTAGE」とは？
ページ作成、メール配信、LINE配信、会員サイト、決済、顧客管理、自動化など、集客の仕組み化を実現し、売上・集客の悩みを解決するオールインワンシステムです。
特にオンラインで学習コンテンツの販売やセミナー等を行う事業者に特化し、使いやすさを追求しています。
なぜやるのか
「世界最高のプロダクトを作りたい」という想いを掲げて
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
◆事業のきっかけ
独立前、代表の今泉は学習コンテンツを扱う企業に関わっていました。
その際に、集客の仕組みづくりには煩雑な作業が発生すること、またその構築には膨大な時間と労力がかかってしまうことを痛感します。
この経験から、使い勝手の良いマーケティングシステムを作りたいと「UTAGE」の開発が始まりました。
◆マーケティングを取り巻く現状
日本のマーケティングは、海外よりも3〜5年遅れていると言われます。
使いやすい日本製のマーケティングシステムがないために、事業者のシステム構築にかかる負担が大きくなってしまったり、海外製のシステムを導入している場合には英語でのサポートに苦戦したり。
そういった様々な側面で、課題が発生しているのが現状です。
◆マーケティングの新しい「あたりまえ」をつくる
「UTAGE」を使えば海外にも負けないマーケティングができる。
私たちはそんな仕組みを作ることで、業務オペレーションの標準化を目指しています。
時代が変われば、マーケティングの形も変化します。
変化に柔軟でありながら、時代に合わせた理想像を追求していくことが、世界最高のプロダクトに繋がるカギです。
どうやっているのか
◆メンバー
当社で働くメンバーは21名。組織がコンパクトな分、業務委託の方にもコアメンバーとなって活躍いただいています。
役割別で見ると、エンジニアが7名、カスタマーサポートが12名です。フルタイムとして当社で働きながら、個人で他の仕事をなさっている方も多くいらっしゃいます。
◆働き方
土日祝休みの完全週休二日制。原則残業はありません。残業が発生した場合や家庭の事情で中抜けが必要な場合には、別日で時間を調整いただくことも可能です。
全員がフルリモートで働いているため、コミュニケーションロスが発生しないような仕組みづくりをしています。
◆エンジニアの働きやすさ
アジャイル形式、かつ小人数での開発のため、一人ひとりの裁量権は大きいです。また代表の和泉は現役のエンジニアですので、エンジニアの仕事に対する理解があります。
開発のサイクルが早いため、新しいことへのチャレンジが好きな方におすすめです！
◆特徴は「徹底したカスタマーファースト」
チーム全体で、お客様を第一に考えた対応を徹底しています。
主な取り組みを2つご紹介します。
・声を最速でプロダクトに反映
満足度を高めるため、またできるだけ早く改善のPDCAを回していくために、問い合わせに対しては翌営業日までに一次対応を行います。
システムの改善が求められる場合には、調査を行なった上で最短翌日に機能をリリースすることもあります。
・お客様との距離が近くなるような場作り
関係性作りのために、積極的にイベントを開催しています。
月に2回のオンライン勉強会や、2ヶ月に1回のオフ会などです。
こういった場が、より密度の濃いヒアリングのきっかけとなっています。
