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時代に合わせたマーケティングで、新しい「あたりまえ」をつくる
Fountainは、オンライン事業者向けのマーケティングシステム 「UTAGE」の開発・販売を行う会社です。 「マーケティングを効果的・効率的に進めることで、業務に集中できる環境を作りたい」 そんな想いに応えるべく、ページ作成、メール・LINE配信、決済、顧客管理など、 あらゆる集客の仕組み化をオールインワンで実現します。 “今”を捉え、日本のマーケティングや業務オペレーションの新しい当たり前を作ること。 これが私たちのミッションです。 UTAGE https://utage-system.com
価値観
私たちの目標は、自社開発システム「UTAGE」を世界最高のプロダクトにすること。同じ想いに共感したメンバーが集まっていることが、ユーザー数の拡大にも影響しています。
世界最高のプロダクトにはユーザーの声が欠かせません。リアルタイムに声を取り入れながら、時代に合わせたマーケティングの理想像を追求し続けています。
土日祝休みの完全週休二日制。原則残業はありません。もし残業が発生した場合や家庭の事情で中抜けが必要な場合には、別日で時間を調整いただくことが可能です。全員がフルリモートで働いているため、コミュニケーションロスが発生しないような仕組みづくりをしています。
カスタマーサポートと開発メンバーは、ユーザーを第一に考えた対応を徹底。システムは随時改善し、問い合わせには翌営業日までに一次対応を行なっています。
ユーザーとのコミュニケーションの上で重視するのは「事実を確認すること」「正しさを追求すること」です。目の前のユーザー満足度向上はもちろんのこと、ユーザビリティの高いシステム開発が、未来のお客様満足度にも繋がっています。
当社ではエンジニア7名とカスタマーサポート9名が活躍しています。お客様が100人いれば、いただくお問い合わせも100通り。マニュアル通りの対応ではなく、自ら考えて問題解決をする力が必要です。
アジャイル形式、かつ小人数での開発のため、一人ひとりの裁量権は大きいです。また代表の和泉は現役のエンジニアですので、エンジニアの仕事に対する理解があります。
ユーザーに対しては開発の確実性や期日をお約束していないこともあり、本当に必要な機能の開発を必要な日数で進めることが可能です。
自由度の高い開発が可能な反面、最適解を導き出し、実装するスキルが必要とされます。ユーザーからの要望を吸い上げて、最短では翌日にリリース。都度機能実装を進めていきますので、新しいことへのチャレンジが好きな方にはマッチしやすいです。
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