【IotBank テックブログ】Webサイト運営でABテストを活用〜その1〜

IotBankでは複数のサービスをリリースしています。それぞれのサービス毎にLP（ランディングページ）を公開しています。

`子供見守りGPS まもサーチ`

CO2センサーまもセンサー Air

LP（ランディングページ）ではサービスの情報をわかりやすく掲載するだけではなく、サービスの認知や購入になるべく結び付けられるようにAnalyticsの分析から改善や検証をしています。

改善、検証の1つの方法としてABテストを行っています。IotBankでははLP（ランディングページ）のABテストでGoogle Optimize（グーグル・オプティマイズ）を導入しております。

今回はGoogle Optimize（グーグル・オプティマイズ）でのABテストについて触れたいと思います。

ABテストとは

Google Optimize（グーグル・オプティマイズ）に触れる前に簡単にABテストについてです。

ABテストとはLP（ランディングページ）の中でコンテンツの内容をAパターン、Bパターンのように2つ用意し、特定の期間内でどちらが狙った成果を得ることができたかをテストするWebマーケティング施策の一つです。

上記の図のようにコンテンツの内容を一部変更し、どちらのパターンがより狙いの効果が出るのか検証しよい結果のパターンを採用していくというようなテスト方法です。

ABテストは前提としてWebサイト内の小さな改善を積み重ねる施策です。大きなコストをかけずに、ピンポイントで課題のあるコンテンツや構成を見きわめたり改善することができます。

ABテストのポイント

では実際にABテストを行う際のポイントです。ABテストに関するセミナーで学んだことやネットの情報を中心にまとめています。

1 目先の勝率を追わないこと

ABテストの敷居は低いため簡単なボタンの変化などからスタートさせるというような場合も多いかと思います。しかし簡単な内容では大きく差が出ない傾向がABテストにはありますので、目先ではなく大きな目標に向けて改善する内容を選定することからスタートします。
選定した目標によっては長期時間が必要で一定時間経過後に効果が伸びるというような場合も多くありますのでゴールを意識してコツコツ運用することを意識してテストを行います。

例）住宅ローンサイトでのテスト
ユーザーの理解＝メインターゲットのセグメントを理解することがサイトのコンテンツ改善へと直結して行きます。
家が決まっている4割、借り換え4割、家が決まっていない2割とセグメントが存在している場合、全てのユーザーに同じコンテンツ、導入導線を用意しコンバージョンボタンだけを変化させてABテストをしても思ったような効果は得られない場合が多いです。
メインターゲットを絞り込み、メインターゲットに対しての訴求できるコンテンツでABテストを行います。
ターゲットに対して導線分けやコンテンツデザインを修正をするということがその場合は有効です。
ターゲット分析と導線変更でコンテンツの制作量は多くなりコストはかかり一見遠回りではありますが、大きな目標に向けての改善テストとなり長期的に考えると効果は大きくなると予想できます。

2 コンテンツの影響度をはかる

全てのコンテンツが同一の影響を及ぼしているわけではないため、伝えたい内容以外で削除できるコンテントがないか検討します。本当に影響のあるコンテンツを厳選していく削除のABテストが有効です。
コンテンツ削除を行いページをシンプルにすることでフォーカスを絞り込んで閲覧いただく効果が期待できます。ABテストではユーザーの興味のあるコンテンツをより具体的に把握できるようになります。

3 ゴールに近いページから実施する

例）フォームがゴールの場合
フォームに触れずに離脱→フォーム以前の問題
フォームに触れて離脱→フォームの項目
フォームの送信で離脱→エラー
このようにケース分けができるので、それぞれの場合で影響力の高いコンテンツをまず判断します。ゴールに近いところでABテストを行うことで、コンバージョンの要因がわかるようになり、改善に直結したABテストが可能となります。